党建成为东航中心工作“力量倍增器”
- 发布时间：2015-01-29 08:18:06 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
□本报记者 孟进 钱擘
职工服务中心、支部目标管理机制……在东航股份公司，一项项与企业中心工作相辅相成、密切互动的党建举措，正在成为中心工作的“力量倍增器”。
企业密布“幸福服务器”
“东航将自身的愿景明确为‘世界一流，幸福东航’。‘世界一流’是东航对外的目标，‘幸福东航’则是对内的目标。”在接受记者采访时，东航股份公司党委书记李养民如是说。
对于东航股份公司的职工来说，由企业党委大力推动，在各地布局的职工服务中心，是他们最直观体验“幸福东航”的窗口。
幸福的体验来源于曾经的不满意。几年前，东航股份公司党委进行了一次广泛的职工满意度调查和基层调研，调查结果折射出了企业在服务员工上的短板。
当时，东航职工特别是一线职工，对机关服务部门分布之“散”，颇感不便。公司的飞行、机务、乘务、运控、地服等一线人员每当想处理如报销差旅费、医药费和预订机票等个人事务时，好不容易从广阔的蓝天、遥远的停机坪来到机关，却常常发现财务、医疗卫生、票务服务等部门分散在不同的地方，有的甚至相距很远。这使难得能抽空办事的职工耽误了不少时间，甚至在来回奔波中来不及办完原来计划的事宜。
这些意见引起了公司的高度重视，公司党委开始大力推动旨在为职工提供一站式服务的职工服务中心建设。2009年初，首个职工服务中心在东航云南公司成立。这项措施从当年春天开始在整个东航股份公司逐步推开。
按照成熟一项、推出一项的原则，职工服务中心陆续推出房改审核、公积金提取办理、医疗费用报销、医疗卡办理、东航大客户优惠购车、车辆保险办理等五大类、26小项服务内容，并通过手册印发、张贴上墙、媒体刊载、职工服务网等途径，公布了服务内容、服务标准和办理程序，还制作了免费的服务菜单发到职工手中。这样一来，不仅办事地点集中了，还避免了以往基层职工因不熟悉材料要求，在跑机关办手续时一再补充材料、耽搁时间的问题。
除了整个东航股份公司的“规定动作”外，在公司党委的积极鼓励下，各个职工服务中心还推出了具有各自特色的“自选动作”。有的单位下班晚的职工特别多，很容易出现疲劳驾驶，职工服务中心就找代驾公司谈妥团购优惠；有的分公司年轻人多，新爸爸妈妈们每逢假期就为孩子由谁照顾发愁，职工服务中心便开设了暑托班……
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