【导读】80后淘宝小二公开“发飙”质疑电商网站商品抽检程序，全国打假办表示将利用大数据、物联网等新技术加强监管。经济之声《央广财经评论》本期观点：尊重市场与遵守法律不可偏废。

　　央广网财经北京1月28日消息 据经济之声《央广财经评论》报道，对于蒸蒸日上的网络市场而言，国家工商总局网络监管司几天前出台的《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》无疑掀起了波澜。根据这份报告，淘宝网的正品率近为37.25%。淘宝网究竟是不是假货泛滥，购买时如何辨别，成了消费者心头大大的疑问。

　　就在这份报告引起舆论对监测的样本数据、统计范围、自营和非自营平台的概念混淆产生质疑后，昨天，一位80后淘宝网运营小二昨天发出一封慷慨激昂的公开信，认为这份报告不仅抽样太少、逻辑混乱，还存在程序违规问题，并直言“避免黑哨对市场无比重要”。

　　淘宝小二：我和我的同事每天都在淘宝，想尽各种办法在打假，报告不严谨，把中国的网络购物定位成非常狡诈，把5亿多的消费者想象的盲目和愚蠢，让人忍无可忍。

　　去年8月到10月，工商总局网监司委托中消协开展网络交易商品定向监测，其中，淘宝网样本51个，正品率为37.25%。京东商城、天猫、1号店的样本数量分别为20个、7个和10个，正品率分别为90%、85.71%和80%。聚美优品的3个样本均为正品；中关村电子商城的1个样本为非正品，正品率0%。

　　工商执法行为的程序的科学性、合法性，是淘宝小二质疑的焦点。工商部门也回应，“这个数字也并不是说反映整个市场、整个网络购物领域质量有多差，只是针对抽检范围内样本的结果。”

　　国家工商总局网监司副司长杨洪丰回应：“这次检测中，把假冒伪劣商品、翻新产品、非授权正规渠道产品、含量与宣传不符产品，如三非认证的产品，非中国大陆地区官方证明不符合消费者使用说明的化妆品中标签说明的产品等等，通通列为了非正品，所以相对比例比较高。”

　　网络购物发展迅猛，零售额已经连续三年增长超过40%，我国已经成为全球最大的网络零售市场。但是与此同时，线下售假、制假的情况开始渗透到线上。假货泛滥，伤害了消费者的权益。如何解决这个问题？

　　我们认为，只靠电商平台自查、自净显然是远远不够的，更需要工商、质检等相关政府部门共同努力。也就是说，维护公平公正的网络购物环境，尊重市场与遵守法律不可偏废。

　　关于此话题，经济之声特约评论员、商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍对此解读。

　　经济之声：淘宝小二发出的这封公开信，信中说“本次淘宝网被抽检样本最多达51件，而淘宝网本身的商品总数已经超过10亿件，以这样抽检方式定义淘宝正品率不足四成是以偏概全”。昨天全国打假办负责人表示，确实存在线下售假、制假的情况渗透到线上的情况。假货是多是少，我们该以什么样的标准去衡量？

　　赵萍：有两个标准，一个是纵向的标准，一个是横向的标准。首先，看纵向的标准，假货是不是在减少，欺骗消费者的案件发生率是不是在逐渐减少，所以，纵向要从历史的角度看，这件事情是不是在逐渐进步。另外，也要横向地看，虽然网络本身是实体经济的一面镜子，实体经济假货存在的现象必然在网上有所反映，因此，要判断网上假货存在与实体经济的存在的规律或者发生率是否一致。所以，用横向和纵向两个维度来判断就知道互联网抽检的结果是否高于实体经济的情况。如果高，背后原因是什么是值得关注的。所以，既要看到假货存在的事实，也要看到在打假方面。经过各方的努力，假货存在的概率逐渐降低。

　　经济之声：全国打假办负责人还表示，下一步将充分利用大数据、物联网、云计算等新技术提高市场监管能力。具体来看，有哪些可以采用的办法。

　　赵萍：比较有效的办法有三个方面。首先，线上是一个比较好的打假渠道。因为，线上交易与实体经济交易有很大的不同。线上交易所有的交易流程，在线上有痕迹，所以，一旦有假货存在，很容易抓住制假和售假的企业，打假工作相对比较容易，所以线上作为一个重要的渠道，对于打假工作来说，是技术上一个进步。打假工作既然线上比较方便，而且比较容易找到制假和售假者，那么对于平台企业来说，应该严打准入关。因为平台掌握着所有的大数据，知道哪些企业的诚信记录不好，经营的历史不好，经营的商品有问题。因此，对这样的企业实行黑名单制度，一旦出现这样问题，会让你进入平台进行交易，因为在进入平台之前，有这样的把关，保证了平台上的企业制假和售假的可能性有所降低，对于平台本身来说，如果能够树立良好的形象，也关系到它长远的发展，使它长远的发展更加稳定。另外，利用平台提高消费者认知商品、认知品牌相关的知识。因为很多消费者对于某些品牌是不是正品，是不是合格商品，没有的足够的知识去辨识，那么利用平台在上加的网页上，或者在平台的首页上进行相应的宣传，提高消费者的自我保护能力是非常重要的。第三个方面，执法部门是非常重要的，也应该尽可能的去履行自己执法的职能，根据法律的规定的工作范围、工作方法和工作流程，依法打击假冒伪劣活动。同时在公布相关的打假结果时，有必要在之前工作中，比如抽检样本，抽检方法等等方面提高透明度，这样使整个社会对相关的报告，能够更加一目了然。因为无论哪种抽检方法都存在一定误差，在抽检方法透明的情况下，消费者还有商家会有更准确的判断，同时只公布百分比还不够，还可以适当的告诉消费者抽检方法的制定区间是多少，也就是它的可信度是多少。对于整个社会来说，利用更加科学的信息，来进行依法经营活动还是非常有利的。

　　经济之声：事实上，这不是淘宝第一次“发飙”。阿里巴巴董事局主席马云早就对“淘宝假货盛行”的观点发出挑战。他说，那些说假货多的人，肯定基本上从没有在淘宝上买过东西。而关于打假，马云认为光靠淘宝显然是无法肃清假货的。

　　马云：在淘宝上能够迅速通过数据，通过所有的技术手段，锁定那些制假者、卖假者。但遗憾的是我们不是执法机构，我们感感谢很多的部门，公安部、商检部门、质检部门帮助打击。但是事实上我们也很悲剧，很多的地方保护制度，很多的执法机构，对付的不是这些人，而是我们，对付我们最容易，对付他们很难，所以我觉得也很痛苦。

　　经济之声：刚才我们听了马云的看法。要想还消费者公平的网络购物环境，需要出台什么样的打假机制？重点到底放在线上还是线下？是对于售假者更重要一些还是要对造假的更要严厉一些？

　　赵萍：根据国家的商品质量法，无论是售假还是制假都是违法的，所以，打假工作也没有明确重点打生产者还是重点打销售者。只要涉及假冒伪劣商品经营活动，无论是生产还是销售，只要被发现，都应该被严厉打击。