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淘宝网推1秒极速退款服务

  • 发布时间:2015-01-28 01:30:49  来源:科技日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  近日,淘宝网正式推出“极速退款”,买家只需在退货退款申请后填好退货快递单号,淘宝网就会替卖家将款项先行垫付给买家,退款回到买家账户用时不会超过一秒。

  按照现行网购交易退款流程,消费者收到的商品不合适,不喜欢或者出现问题后,买家需要和商家沟通提出“退款申请”,然后将商品快递至商家,待商家收到退货并确认无误后,才能拿到退款,而商品在快递至商家处的过程中,如果天气问题、快递延误等,则将拖延整个退款的进度,对于没有专门设置退货处理客服或者直接连线专员的网购平台来说尤其困难。

  据了解,极速退款是淘宝网推出的一项针对购物行为记录良好的淘宝会员的优质服务,适用于“已收到货,需要退货”的退款申请。只要是淘宝会员提出退款申请,填写好退货包裹的快递单号,无需再等待,即刻收到退款,退款平均用时不到1秒。淘宝此番打破原有退货流程,不仅创造了全新的网购售后体验,更会大幅提高消费者网购满意度。

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