买年货不要忽视售后维权
- 发布时间：2015-01-24 08:33:12 来源：天津日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 陈忠权）眼下，无论是实体卖场还是电商网站都在促销年货，优惠的价格、丰富的品种使其成为当下最热销的商品。但是有顾客反映，他们在一些临时年货市场上买的年货，或者是网购的年货出现问题后却很难维权，期望有关部门要加强监管。
一位顾客说，眼下多处都在举办各种年货节，这些地方销售年货的客商有不少是外地的，卖完了以后就会撤离。如果所购年货出现问题，普通市民则很难再联系上他们进行维权，为此，一些市民不愿意在年货市场上购买一些容易产生质量安全方面的外地商品。虽然一些举办单位对参展商都进行了相关资质认证，确保销售的商品质量可靠安全，但是有些市民还是为此而担心。一位市民抱怨说，他曾在一个自发年货市场上买了5公斤冷冻水产品，融化后发现分量少了1公斤，但销售摊位已经撤走，无法挽回损失。为此，他希望年货举办单位还要继续加强年货质量监管，进一步搞好售后方面服务，开通服务投诉热线，并公布一些外地参展商的联系方式。
电商销售的年货质量更是良莠不齐，让人不太放心，其原因是一些网站对年货销售者的把关不严。特别是对于一些年货食品由于缺乏严管，因而非常容易出现质量安全问题。一位网友发帖称，他网购的一盒糕点到家后发现根本没有厂址、厂名和企业联系电话，是属于典型的“三无”食品。尽管向有关网站投诉，但是一直没有得到有效解决。
近年来，一些知名电商网站都实行了较为严格的质量安全监管措施，但是因为程序繁琐、认定困难等原因，并没有达到预想的效果。为此，一位工商管理人士提醒：市民网购年货一定要挑选信誉度好的大公司，质量有保障。另外还要注意留取相关证据，比如，交易文字、截图、录音等；一定要向网店索取所售年货的正式发票，以便投诉维权。
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