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交行江苏省分行启动 基层营业机构转型“五年工程”

  • 发布时间:2015-01-24 06:34:08  来源:南京日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯(通讯员 谢家禄) 日前,交通银行江苏省分行基层营业机构转型五年工程启动,明确未来基层营业机构转型发展的目标在于人工网点、电子渠道、客户经理三位提升、一体到位。

  据了解,交通银行江苏省分行为适应转型发展,自2014年初实施了包括大客户准事业部制、零售信贷业务营销体制改革,中心支行架构整合、功能定位调整等一系列体制改革,而基层营业机构转型“五年工程”是其中重点改革举措。在交行江苏省分行的发展规划中,基层网点是其客户细分、需求对接、产品推介的前沿阵地,其服务水平和经营效能是一家银行经营理念、服务品质、管理水平和企业文化的综合反映。因此,未来五年交行将坚持贴近客户需求、提高现有资源利用率的原则,重点打造一批具有核心竞争优势的全功能复合型网点。而其中改革的重要方向就是,网点服务渠道由人工柜台向电子渠道转型,也就是说,今后人工网点在客户营销中应该是基础性支撑作用,电子渠道才是客户服务的主要渠道,客户经理是客户服务的关键和保障。

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