本报记者 简文湘本报通讯员 梁振宇 姜文骅 文/图

　　核心提示

　　2014年，我区积极做好服务台商台胞工作，为他们解发展难题，化矛盾纠纷，创生活便利。2014年，全区共受理涉台投诉信访案件202件，办结202件，办结率100%，结案率98.5%，为台商台胞的生产生活营造良好舒适大环境。1月中旬，记者深入采访，挖掘其中精彩故事。

　　解发展难题 为台企助力

　　“去年我们完成产值205亿元，良好的发展离不开自治区和南宁市政府的关心，是他们主动帮我们解决了不少困难和问题。”谈起政府转变作风积极为台企服务，广西最大的台资企业——富士康南宁公司刘经理赞不绝口。

　　旺季用工短缺是劳动密集型企业普遍遇到的难题，富士康南宁公司也不例外，最严重时月均缺额达3000人，严重影响了产品的生产和交付。针对富士康南宁公司等台企反映的用工难问题，2014年，自治区台办积极与自治区就业局协调，抓住春节时期进城务工人员返乡过节、人员相对集中的有利时机，从1月至3月，在全区范围内发起“春风行动”，共举办企业招聘会、说明会59场，在广西电视台连续播放企业用工信息近4个月，为用工企业和求职劳动者搭起沟通联系的便捷之桥。“春风行动”让求职者充分了解富士康南宁公司的用工需求，加上依托中介机构、学校资源等加大人力输送，该公司的用工难问题基本得到解决，顺利完成了年度营收目标。

　　富士康南宁科技园沙井园区远离市中心，以前没有公交线路到达，员工出行极为不便。2014年，在南宁市有关部门的积极协调下，如今共有5条公交路线到达沙井园区，企业员工再也不提“进城难”了。此外，沙井园区的员工便道、周边道路建设、污水处理及‘人才房’建设、供电等诸多问题，也都一一得到妥善解决。

　　据了解，富士康南宁公司得到的“礼遇”并非特例。2014年11月，玉林市委、市政府领导获悉旺旺集团玉林明旺食品有限公司新增的香蕉牛奶生产线因水电供应不足而影响运行，当即协调该市供电局增设供电线杆，海试区投入经费改善供水管网，为该项目竣工试产解决了难题。

　　记者从自治区台办了解到，2014年，自治区非公办将富士康南宁公司等30余家台企纳入自治区非公强优企业培育计划，北海市也将一批台企列入市级非公强优企业培育计划，积极为在桂台企解决发展中遇到的难题，为其进一步发展壮大营造良好环境。

　　“此外，小微服务业扶持政策、小额贷款保证保险试点等政策的出台，为在桂的中小台资企业注入活力，带来更广阔的发展空间。”自治区台办主任刘侃说。

　　化矛盾纠纷 获台商好评

　　春节临近，台商周泉在桂林市十字街黄金地段投资经营的一家超市生意愈发红火。“这得益于桂林市台办的大力支持和帮助。”她深有感触地说。

　　让周泉铭记在心的是，2013年11月20日，因生意纠纷，她在自家超市门前遭人挑衅殴打至轻伤。为息事宁人，周泉希望肇事方道歉，赔偿经济损失。然而，两次调解均无结果，肇事方非但拒绝道歉赔偿，而且继续对她和家人恐吓施压，造成超市无法正常营业。

　　无奈之下，周泉到桂林市台办寻求帮助。该市台办领导亲自到周泉家和超市看望慰问，了解案情，同时函请公安机关依法维护台商的合法权益。公安部门依法对肇事者立案侦查，经检察院提起诉讼，法院作出判决，肇事者受到法律的制裁。2014年3月3日，周泉向桂林市台办送去锦旗，“心系台胞排忧解难”几个大字表达了她的感激之情。“台办是我们台商的家，有了这个有力依靠，我们在广西做生意底气十足，今年我有信心把生意做得更好。”周泉说。

　　“2014年，我区深入开展以促进投资、保障权益、推动发展为目标的‘六个一’活动（即走访一批台资企业、召开一批台商座谈会、兑现落实一批惠台政策、调处一批台胞投诉案件、推进一批桂台合作项目、加快一批涉台产业园区建设），全区上下将改善投资环境、服务好台商台企作为引领全年的一项重要工作来抓紧抓好。”刘侃介绍。

　　据统计，“六个一”活动期间，全区共走访台资企业300多家，召开台商代表座谈会47次，收集意见建议200多条，跟踪解决台资企业反映的困难和问题76件，协调台商台胞投诉案件20件，得到广大在桂台商的认可和好评。

　　创生活便利 让台胞暖心

　　提起去年从广西返台的经历，台胞黄文政及其“大陆配偶”吕玉惠心里仍充满感激。

　　吕玉惠是陆川县温泉镇长河村人，2014年3月初，她与丈夫一起回乡探亲。3月17日，吕玉惠到陆川县公安局办理大陆居民赴台签注，按规定办理证件需要20个工作日。考虑到幼子在台湾家中需人照顾，夫妇俩十分焦急，遂向该县台办寻求帮助。陆川县委统战部、县台办积极协调县公安局为台胞加急办理，连夜审核材料，翌日上午9时，办证资料就全部传送到自治区出入境管理部门，为他们早日返台争取了时间。

　　无独有偶，台胞吕琨山也对从广西返台的经历印象深刻。2013年12月25日，打算到广西投资做服装生意的吕琨山途经博白县时，把装有台胞证的手提包遗失了，心急如焚的他来到博白县公安局出入境管理大队寻求帮助。出入境管理大队的民警热情接待了吕琨山，在调取了他的个人信息进行核对后，立即开通台胞证“绿色通道”，急事特办，加快受理、审核等工作，不到半小时，就为他办好单次签注台胞证等相关手续。

　　“2014年上半年，根据公安部的统一部署，广西公安机关出入境管理部门陆续推出多项便民利民措施，其中设立出入境证件办理‘绿色通道’、缩短出入境证件办理时限等多项举措惠及台商台胞。”刘侃说。

　　与此同时，我区各市也纷纷出台政策，积极为在桂台商台胞创生活便利。如南宁市出台的“欢迎入学、一视同仁、适当照顾”的台胞子女入学政策、“就近就诊绿色通道”的就医政策；桂林市放宽台胞购房条件，积极推动桂林至花莲直航，该市第二人民医院筹建台胞快速就医“绿色通道”，对困难台胞台属就医提供减、免医疗费服务；梧州市研究出台台胞驾照年审超期被注销的避免办法……一系列举措，让台商台胞留得安心，住得舒心，把广西当成了温暖的“第二故乡”。