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南京商厦:“诚信 服务”接棒2014 “时尚 青春”开启2015

  • 发布时间:2015-01-23 06:35:35  来源:南京日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  品牌价值

  对于商人,大家普遍的理解,就是一个成语:“唯利是图”。正是在这样的一种“社会偏见”中,2009年,南京商厦做了件让大家都觉得很“傻”的事:投入近4000万元,盖了南京商界首座8层楼高的停车楼,会员购物就能享受免费停车。

  “要收回盖停车楼的成本,是不现实的。但只要对会员有利,能真正服务到会员,我们就不觉得傻,就心甘情愿去做!”南京商厦相关负责人的这句话,无不透露出厚重的“诚信”两字。

  连续两年,每年一月中旬的“场庆返场”活动更是对“诚信”的最好诠释。除了能享受到场庆折扣外,更是通过点对点的会员短信形式,邀请已错过上一年度积分返利的会员到南京商厦使用他们的积分返利。金杯银杯不如会员的口碑,南京商厦正是用实际行动诠释了会员服务的精髓——情义无价。

  一位南京商厦会员的朴实话语,无疑是对南京商厦多年来诚信经营的最好回应:“每个商家都会说,消费者就是上帝。上帝是挂在墙上的,把我们当成自己的朋友,就可以了。南京商厦,就是这样的朋友!”

  品牌调整:休闲+时尚

  位于中央门商圈的南京商厦,从远离新街口商圈的角度来说,地势不可谓不偏。也正因此,多年来,南京商厦始终坚持独特的定位,即“品牌+会员”的创新运营模式,屡收奇效。

  在商品品牌组合、渠道业态和顾客体验上,南京商厦处处体现出会员至上的理念,每年坚持不断调整,力求让会员的每一次到店,都成为一次充满乐趣的全新体验。

  刚过去的365天里,南京商厦一路领跑着中央门商圈的转型调整,由一个单一百货店向着城北人的“会客厅”——一站式吃喝玩乐购的区域型购物中心的目标不断迈进。无论是引进的品牌,还是升级版的会员服务,一路走来,南京商厦带给数十万会员无限欣喜。

  2014年,南京商厦在调整上动足脑筋:继2013年底屈臣氏和DQ冰雪皇后相继进驻之后,一楼甜品美食区在年中悄然登场:小杨生煎、果燃掂、都可奶茶等5家特业商户开业,为会员在购物之余,提供了休憩、佐餐的新去处。

  品牌调整是南京商厦2014年的重头戏,引进了以妙丽女鞋、沙驰男鞋、美度表、欧时力、5+、太平鸟女装、马克华菲、狼爪、虎牌、惠人等为代表的一批时尚品牌,商品年龄层定位得以逐步下调,不仅让会员耳目一新,也在市场上赢得了一片掌声。

  在会员服务上,南京商厦亦是可圈可点。

  粉丝经济是当下的热点,南京商厦从去年5月初试水推出微信服务号和微信会员卡,通过智能手机即可把会员卡功能全部囊括了:优惠券包、停车卡、打折积分卡、洗衣卡……每周的信息推送,最新的会员活动、会员优惠在手机上一览无余。世界杯互动猜球、微信大转盘抽奖、微信会员沙龙等趣味活动,一下子拉近了年轻粉丝和南京商厦的距离。

  在此基础上,南京商厦不断组织会员,先后推出观九华天池、上齐云山、登琅琊山、看万亩桃花等VIP会员之旅,带给会员们一整年的温馨回忆。

  新年伊始,南京商厦依旧没有停下奋进的步伐,以“时尚·青春”为主线,向着2015不断奔跑……韩智 曹丽珍

  近期活动:

  这个双休,南京商厦好戏连连,六福珠宝、小新百伦、洛可可少淑装等全新开业,双休日凭会员卡购买劲享独家优惠。

  活动期间,消费者购欧莱雅含美涂霜即整单享受8.5折优惠,梦妆满300元减60元,并享受逐级赠礼,购美宝莲满258元减30元,满298元减50元,欧诗漫满300元减50元,多款套盒6—7折。百丽、千百度、星期六、伊伴、她他、天美意、瑞贝卡等品牌女鞋满45元减25元,沙驰、金利来、梦特娇、皮尔卡丹等男鞋秋冬新品5折。

  此外,洛可可部分5折,欧时力、5+满200元减100元,衣恋部分5折,百家好部分98元减40元,太平鸟部分5.8折,拉夏贝尔部分5折,歌莉娅全场99元减50元,鄂尔多斯新款会员价8.2—8.4折,部分一口价480元起,海尔曼斯新款会员价5.4—5.7折,部分一口价198元起。

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