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垂直电商“攻心”为上

  • 发布时间:2015-01-22 05:59:59  来源:经济日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  洗手,擦干,用消毒水浸泡,冲洗,戴上一次性手套,再浸泡,冲洗……1月16日,记者经过一整套“繁琐”的流程,才得以进入杭州萧山北极品水产加工厂加工车间。车间里的工人,正在将新鲜的南美白虾剥制成虾仁。“将来这里会成为我们和中粮‘我买网’的定制车间。”北极品的母公司、浙江“大洋世家”总经理曾岳祥说。

  选择“靠谱”的供货商,掌握一手货源,是垂直电商形成竞争力的第一步,但只凭“靠谱”不足以形成优势。曾岳祥介绍说,“大洋世家”在天猫、京东也有网店,但“我买网”的销售额始终占到电商渠道的60%以上,2014年超过3500万元。原因在于有30多种产品是“我买网”和“大洋世家”联合研发出品的,在包装上就能看到两家的商标。“我买网”CEO赵平原告诉记者,定制开发和深加工正是“我买网”在生鲜品类商品上的发力方向。“综合类电商还停留在卖食材阶段,但我们发现年轻人更需要简单烹饪就能食用的食品。比如我们研发的清洁鱿鱼,只要解冻就可以直接下锅。”赵平原说。

  为消费者提供更多高附加值的产品和服务,正是垂直电商做出品牌的杀手锏。从上游来看,像“我买网”这样的联合研发是一条路。在下游,与线下企业合作,通过O2O方式提升消费者的消费体验,则是另一些垂直电商的选择。

  2014年12月18日,“1号店”在上海推出“小区雷购”,上海内环用户只要使用掌上“1号店”“社区直达”当日16点前下单,即可享受优质生鲜产品当日包邮到家。通过位于两湾城、古美湾和北新泾3家线下社区体验店,消费者甚至在3小时内就能拿到订购的生鲜产品。“1号店”董事长于刚透露,“1号店”将和沃尔玛在O2O深度合作。1月11日上线的汽车配件垂直电商“齐乐汽配网”负责人刘小祥则表示,齐乐吸引消费者的方式是先“搞定”全国8000家到10000家的修理厂。“拿奔驰车前轮的一对刹车感应器来说,4S店报价6700元,其实国产配件才400多元,进口的800元。但消费者如果只是网上买了产品,找谁来给他安装呢?我们需要的就是用庞大的线下系统来托举出线上网络,用线上线下一体化解决问题。”

  “抓住细分人群的心,真正满足用户需求,是垂直电商的生存之道。”母婴类网站“蜜芽宝贝”创始人刘楠如是说,2014年12月15日,这家网站刚刚获得一笔6000万美元的C轮融资。“过去垂直电商喜欢拼扩张速度,其实我们的价值在于能满足某一类用户的个性化需求,对行业和产品的理解更深刻。”

  来自第三方电商数据分析平台商“助科技”的一份报告称:“虽然综合型电商依然热度不减,但垂直电商已是大势所趋。或许在3年后,阿里一家独大的局面将不复存在,取而代之的是各细分领域的领头平台。”

  这样乐观来自于网购消费者向移动端迁徙的明显趋势,这也为垂直电商“弯道超车”提供了可能。来自“1号店”的数据显示,2014年“双11”期间,移动端交易额在全站交易额中占比达到51.8%,唯品会的数据则显示,2014年第三季度,唯品会订单总量已有57%来自移动端。而天猫“双11”571亿元的成交额中,移动端占比仅有42.6%。

  海淘网站“蜜淘”创始人谢文斌表示,移动电商具有用户忠诚度高、复购率高的优势,对于母婴、出版、进口食品、生鲜食品这些热门垂直电商来说就有了更多机会。“移动是将来电商的主战场。”母婴网站“贝贝网”创始人张良伦告诉记者。

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