试水Mall有底气也有短板 苏宁将推实体互联网超市

　　文/广州日报记者马骏

　　图/广州日报记者石忠情

　　过去的一年市场风云突变、零售行业饱受煎熬，新年伊始，就在万达落于东莞的首个项目长安万达爆出削减百货业态不久，向来专注家电零售、稳健操盘的本土连锁时尚电器，对外证实将试水小型都市Mall，凭借地铁口的物业优势于城区首开时尚广场，成功后或向其他镇街“复制”。而作为行业颠覆者的苏宁云商，亦欲在苏宁广场和实体店开设实体互联网超市，上半年将于主要城市进行初级版尝试，从而挑战传统超市，亦让业界震动与意外。

　　后者甚至认为，从当前商业发展方向看，百货、超市、专业店等多业态“相互渗透已是大势所趋”。不过也有业内人士认为，异业渗透发展初期可能存在资源分配、客户需求以及品牌建设不足等“软肋”。

　　开年虽火难知全年冷暖

　　去年，传统家电销售持续低谷徘徊，不过熬至新年开局，反倒一抖颓势、成功“逆转”。记者从三大家电连锁了解到，因时值农历年尾的装修旺季，不少新装家庭正进入扫货环节，特别是在新年第一个小黄金周的强势刺激下，传统家电四大件成为热卖主力，同比增长三成五左右，彩电与空调成为增量最大的品类，多门或对开门冰箱以及滚筒洗衣机都较为热卖。

　　生活家电方面，厨房三件套和热水器走势上扬飘红，部分小家电则表现一般。对于具有家装家电风向标意义的厨电消费回暖一事，有卖家理智分析认为，新旧年交替之际向来是市民消费释放的一个旺季节点，但新一年家电市场的消费冷暖“尚难先知”。毕竟楼市松绑新政之后，东莞房市的起色还不大，所谓家电消费“立竿见影”不过是“一厢情愿而已”。

　　数码3C则继续沦为被另眼相看的“配角”。“自去年开始，电视及数码的市场份额已被压缩到一个相对稳定的市场比重，”时尚电器有关部门负责人如是认为，在拥有量大致饱和的情况下，新置装备的人员并不多，因此增速整体不及往年。而手机受网上销售、运营商话费补贴等冲击，销售集中度或多或少有所分流，加之当下品牌创新不足、同质化现象严重，“对消费者的刺激度也在减弱”。

　　长安万达正削减百货业态

　　受整体消费疲软的冲击，加之线上电商“无孔不入”式的凶猛蚕食，线下零售增速放缓已是不可回避的事实。除家电外，传统百货业同样增长乏力，尽管“一换几倍”式的老套促销手法仍频密登场，折扣越来越大、价格也是愈拼愈低，但其销售依然萎靡不振。据有关熟悉行情的业内人士透露，去年东莞区域的纯百货卖场，有的销售业绩走低近3成，更有的剧降五成左右，行业正在经历一场“鸡肋式”的寒冬。

　　今年年初，微信圈抢先爆出一直在跑马圈地方面高歌猛进的万达，将于全国范围内关闭10家百货，并压缩25家经营欠佳的百货楼层。就东莞区域而言，首个落于该市的长安万达百货位列这一榜单之上。对此东莞万达有关工作人员既没有肯定也没有否定，仅谨慎表示注意到这方面的消息，但不便对此谈及任何看法。

　　来自多方面的消息源证实，长安万达已着手削减百货业态，部分百货商铺已开始陆续退场，腾地之后将引入娱乐休闲餐饮等体验式消费业态。记者在现场也看到，不少商铺打出了“全场特价”的字样，以赶在退场之前吸客清仓。

　　与镇区遭遇的窘态不同，位于主城区的东城万达通过高调造势，目前显示出较强的人气吸引力，一度让周边的商超卖场、购物中心面临着或大或小的截客分流压力。

　　本土连锁家电进驻小Mall

　　正如钱钟书先生的《围城》中所说的，“城里的人想出去，城外的人想进来”，如今的零售行业同样如此。

　　在东莞拥有24家门店、向来专注家电经营的本土连锁时尚电器，继尝鲜手机专业店迈出一小步后，于转型路上又迈出关键性的一大步，欲在东城成熟商圈首推时尚广场，逆市试水购物中心这一业态。

　　相关的网上招商内容显示，该广场建筑面积3.6万平方米，其中商业面积2.6万多平方米，共1至4层，另配备有两层地下停车场，招商范畴囊括服饰皮具、化妆护理、珠宝配饰、数码家居以及美食餐饮等。

　　时尚广场项目组有关负责人也向记者证实，这一广场就是旗下目前主要经营家电的东城中路店，届时“家电3C仅作为其中的主力店之一”，从而刻意将其打造成时尚潮人聚会的小型精品购物中心。

　　实际上这一项目正好紧临东莞地铁R2线出入口，其意在借地铁带来的人流拉动消费的意图不言而喻，颇有些“醉翁之意”就在“酒”。据其相关负责人透露，尝试成功后这一模式或向其他镇街“复制”。

　　试水Mall有利有弊

　　来自零售行业的有关信息显示，近年来家电零售业受到的冲击首当其冲，其次为百货行业，因此前者谋求转型已刻不容缓。

　　然而随着东莞商圈的日益成熟，现今无论是城区还是镇区零售业的整体竞争已异常惨烈，尤其是在商家扎堆的东纵路、东城中路围合的商圈之内，时尚电器的这一小Mall如何从东城万达、星河城、君尚百货、海雅百货，以及沃尔玛、家乐福的包抄中“突出重围”，染指百货的底气从何而来，又有哪些优势与软肋？

　　时尚电器市场发展部副经理陈权威如是回应称，尽管此前没有经营过如此多的非家电品类，但通过家电3C方面的积淀，较为“熟悉零售领域的运营，而且有着丰富的聚客与会员积累经验”，同时在物业成本方面的压力不大，因为“时尚电器已买下该物业1至4楼”。

　　“家电连锁涉足其他行业，优势在于本身的供应链渠道、管理模式以及服务体系，所累积起来的经验基础，从而提升自我的精细化经营和产品差异化拓展”，东莞国美相关部门负责人张彤认为，但在发展初期，对于市场布局、资源分配、客户需求，乃至品牌建设等方面，却可能是软肋或短板。

　　苏宁推双渠道超市

　　而转型彻底、线上线下融合较为成功的苏宁，经由线上渠道已从家电拓展至全品类经营，先后涉足居家日用、保健、休闲食品、母婴美妆，以及服装鞋帽等品类，摊子越做越大。蓄谋已久的线上易购超市频道，日均流量、转化率和客单价都在稳定增长，去年10月和11月更实现4至5倍的大幅增长。而来自东莞苏宁的信息也显示，在东莞区域纸品、酒水、粮油等线上消费表现抢眼，同比增幅高达280%。

　　日前，记者从有关渠道获悉，苏宁超市虽会以线上为主，但将在生活广场以及苏宁实体店中，尽可能开设实体互联网超市，通过虚拟出样+线下实体的方式，让消费者通过移动端感受立体化、24小时不打烊的双渠道超市的购物乐趣。今年上半年，将于几个主要城市进行初期版的一些尝试。

　　这一新模式实体互联网超市会否落地东莞？东莞苏宁市场策划部总监丁怡谨慎回应称，暂时将以门店虚拟出样为主，目前还没有实体店方面的计划，但从核心城市苏宁广场、超级店已实体出样的情况来看，“并不排除这种可能”。

　　业态相互渗透是大势所趋

　　东莞苏宁市场策划部总监丁怡如是分析，除家电连锁业态外，目前百货、超市、家居、建材等各种商业业态，均有外资企业大举渗透，而要与外企同台竞技，也必须在百货经营中占有一席之地。同时从当前商业的发展方向看，百货、超市、专业店等多业态相互渗透已是大势所趋。

　　部分连锁商超和购物中心负责人表示，对于家电连锁的此番求变并不感到讶异，甚至认为早在苏宁开启转型路径的时候，作为本地连锁的时尚电器原本宜审时度势，适当拓展经营品类与业态，如今迈出这一步尽管晚了一些，但终究是走出了单一经营的家电圈，“当然也可能面临前所未有的竞争”。