2014“经”彩头条·家电

　　刚刚过去的2014年，佛山家电市场可以说真正步入了转型升级之年。对于佛山三大家电连锁来说，2014年也是具有特殊意义的一年。外来连锁国美、苏宁进入佛山正好第十个年头，本地连锁天蓝电器在这十年中在与外来巨头的竞争中成长壮大。而恰好在这第十个年头，市场和渠道发生了巨变，不仅遭受了互联网的巨大冲击，甚至包括彩电在内的部分传统大家电也在这一年首次出现了下滑……

　　索尼电脑撤出佛山、诺基亚体验柜靠边，国产手机、电视占比显著上升；商战升级，从价格战到以旧换新战；体验店再升级，佛山出现多家超级店……今天让我们一起回顾佛山家电卖场转型升级的一系列事件，见证新的一年新征程的开始。

　　文/广州日报记者李春先 通讯员金亚范

　　图/广州日报记者龙成通

　　国产品牌升级：国产手机对阵国际手机巨头

　　佛山家电卖场在经历了10年相对稳定后，去年受整体市场不景气影响，加上电商的冲击，但善于变革创新的佛山三大卖场总体业绩尚未出现明显下滑。佛山国美市场负责人表示，2014年整体增幅达20％。而佛山苏宁相关人员则表示，实体店有10％以上的增幅，苏宁易购线上业务增长100%，实现了10年来最大突破。天蓝电器相关负责人表示：“虽然冰箱、洗衣机和空调销售有增长，但由于彩电、数码、PC、小家电三品类销售下降，总体来说销售持平。

　　在产品品类销售的变化中，国产电器占比的快速提升成了去年的一大亮点。近几年国产手机逐渐蚕食国际品牌的市场份额，令到部分国际知名通信巨头风光不再，甚至三星的市场份额也在这一年出现下滑。在佛山市场，三星手机销售的占有率从上一年的35％以上降至30％以内。

　　不单是手机，还有索尼电脑从佛山撤柜也是2014年广受关注的事件之一。国产品牌围剿国际巨头的戏码在传统大家电领域同样上演，在空调、电视、冰洗领域，2014年国产品牌的销售占比也是节节高升。

　　商战升级：从价格到以旧换新

　　近年，家电领域由电商发起的一轮又一轮的商战广受社会关注。

　　佛山苏宁负责人表示，去年是苏宁云商集团O2O模式的落地执行年，佛山苏宁O2O模式火力全开，线下易购直销区、双线付款等创新性服务打造了佛山O2O最佳结合的先河。在2014年12月，佛山苏宁O2O完美融合的体验店落地东方广场。宣传活动更是花样翻新，12月，首届“苏宁帮客”杯全国广场舞大赛佛山站在铂顿城落幕，80支参赛队伍，过万名群众参与。

　　国美则在3·15期间以直击真低价为主题召开新闻发布会，披露网上电商先升后降、低价无货等伪低价行为，确立行业内“低价标杆”形象。

　　值得一提的是，2014年的商战将价格战与产品升级结合玩出了新花样。佛山国美相关人员介绍，2014年佛山国美在佛山范围内总共举办3次以旧换新活动，累计以旧换新补贴超过1000万元。国美还开展了到国美买节能空调可享受120元至500元不等的节能补贴的活动。

　　11月格力空调发起的以旧换新活动迅速得到众多家电品牌的响应，纷纷开展各种形式的以旧换新活动。专家认为，“以旧换新”的促销方式可以促进家电升级换代，给消费者带来实惠的同时也合理利用了废旧资源，这样的商战升级无疑更有积极意义。

　　实体店升级：超级店纷纷诞生

　　面对来自电商的巨大冲击，实体店在2014年不再采取扩张地产的发展模式，而是将原有的店面进行升级。

　　不单连锁卖场进行了升级，家电企业的专营店也实现了从品牌专营店，到品牌旗舰店，再到品牌体验店的升级。业内人士认为，这将会成为今后一段时间，中国家电企业特别是大企业接下来实施O2O战略的重要路径。

　　佛山国美市场部相关人员介绍，去年9月，国美将黄岐店改造成为佛山国美首家超级店，开业当天销售额超过1000万元。12月，东方广场店改造成为佛山国美第二家超级店，并且内设150平方米超大苹果体验馆，成为佛山第一家最专业的苹果体验馆。

　　佛山苏宁相关人员表示，实体店升级要为消费者打造极致体验，在完善基础用户体验的基础上，针对用户特点，设计出明星级的服务产品和互联网营销产品，为消费者制造惊喜体验，树立极致的服务品牌形象。

　　美的在2014年对旗舰店进行了新一轮的“升级换代”。所有旗舰店实现IT后台系统的互联互通，逐步将会员社区功能模块落地，将一系列新产品、新技术设置专门的互动体验区。接下来美的旗舰店将进一步发挥O2O职能，成为美的在各大电商平台提供产品的配送、服务、安装甚至持续服务的综合平台，最终完成线上线下市场全面打通，打通最后500米。美的实体店升级之路，也从一个侧面折射出在互联网时代和电商冲击下，家电品牌“以用户需求为中心”转型升级的迫切性。

　　除了美的，多家家电企业都在全面加大对旗舰店的战略投入，包括格力、海尔、TCL、海信、三星、西门子等品牌企业，都在积极探索旗舰店，以及体验店的渠道布局。业内专家分析，家电商对实体店升级的重视和战略布局进一步说明，家电企业在电商渠道快速崛起的背景下，正在企图通过强化在电商渠道还处于弱势的一线市场布局，快速建立对家电零售实体渠道的话语权和控制力。