2014年已经落下帷幕，2015年正翻开新的篇章。在过去的一年，东莞的旅游市场持续发展——出境游继续保持增长，新的旅游产品持续推出并为东莞人所接受，交通大环境的改善也让人们出游有更多的选择。而面对在线旅游的冲击，东莞有的旅行社也在主动转型，适应新的挑战。

　　此外，东莞一直致力于打造旅游目的地，去年一些新政策的出台，对于东莞本地旅游业的发展来说，无疑是带来了新的机遇。

　　出境游

　　全年出游人数同比增35%

　　近年来，我国出境游的市场在蓬勃发展，从2004年至2013年，中国出境游客人数从不足3000万人次升至9819万人次，越来越多的国家和地区希望分享这块“大蛋糕”。

　　国家旅游局此前发布数据，截至2014年11月，中国内地公民当年出境旅游人数已突破1亿人次大关，预计全年将同比增长18％，达到1.16亿人次。这意味着中国成为世界第一大出境旅游客源国，中国旅游业将成为世界旅游发展的重要发动机。

　　2014年，“中国公民赴欧洲旅游签证手续简化”的消息让欧洲再次成为出境游市场中的热门目的地，包括法国、意大利、英国等多个国家都对中国公民的签证流程进行了调整。而后来的APEC会议后，美国也调整了对华签证的政策，签证的日益便利使得国人出境游的热情大为提高。

　　出境游无疑是2014年旅游市场的第一关键词，而从东莞的情况来看，几家出境社去年的出境游收客情况也十分理想。以东莞国旅为例，全年出境游总人数为35000多人次，同比2013年增长35%；出境游营业额2.2亿，同比增长20%。其中，长线出境游收客情况与2013年大致持平，而短线出境游则有了40%的增长，韩国线路和泰国线路因为高性价比而大受欢迎。据悉，其余几家出境社的2014年的出境游营收也有不同程度的增长。

　　另一方面，东莞出境游市场的快速增长，也得到很多国家旅游部门的重视，先后到东莞举行推广活动。去年7月11日，泰国国家旅游局广州办事处处长善迪·沙旺甲林带队来莞，联合东莞国旅为泰国旅游造势；同年8月，新加坡旅游局华南、香港及澳门区负责人也前来东莞举办旅游推广活动，并联合东莞青旅针对东莞不同的客群设计更多迎合本地市场需求的旅游线路。

　　随着中国人收入水平的不断增加，以及对生活质量要求的提高，出境游仍将有进一步的提升空间。

　　新亮点

　　东莞邮轮市场快速发展

　　2014年，东莞旅游市场的成熟度在继续提高，旅游市场中也出现了不少新亮点。比如，近年来旅行社一直在推广的邮轮，获得了更多东莞人的认同；厦深高铁在2013年年底开通，也使得厦门线路变得炙手可热；去年底开通的贵广高铁，或能够引起新一轮的高铁出游热。

　　近两年，东莞市邮轮市场正快速发展，去年多家旅行社都把邮轮旅游产品当做主推产品之一，以高性价比的中短途邮轮为主，同时也有高端产品面向市场。据了解，去年各旅行社邮轮收客情况同比2013年有较大增幅。

　　2014年春节期间，东莞康辉采用包船的形式主推邮轮产品，受到东莞市民的欢迎，而且在去年其余的旅游旺季均收获佳绩；而东莞国旅则在去年成立了邮轮部，开始力推邮轮产品。与此同时，有不少邮轮公司意识到了中国华南市场的重要性，把母港航线放在了香港，这使得东莞旅行社的邮轮产品更加丰富。

　　可以说与前些年相比，东莞旅游市场上的邮轮产品已经渐趋多元化。但市内几家旅行社的相关负责人普遍认为，和一些一线城市相比，目前东莞的邮轮旅游市场仍处于初级的萌芽阶段，还有很大的发展空间。

　　另一个亮点是厦门高铁游。此前，京广高铁的开通带动了高铁沿线游，湖南、湖北等省份的旅游目的地受热捧，东莞的各家旅行社也推出了高性价比的高铁线路，经过两年的推广后已经为很多游客所接受。

　　2013年底厦深高铁开通后，使得厦门成为了2014年春节黄金周的热门目的地，而且足足旺了一年。东莞国旅国内游负责人林亮玮告诉记者，国内游在厦门动车开通的带动下人数有了大幅度的上升，仅该社去年全年前往厦门的总人数就达11045人次，同比2013年增长了7.5倍。

　　考虑到如今自由行的人越来越多，去年肯定还有为数众多的东莞游客选择自行前往厦门旅游，因此厦门高铁游应是去年国内游市场当之无愧的亮点。

　　转型

　　多家旅行社积极拥抱在线旅游

　　去年12月，蚂蜂窝旅行网、网易旅游联合发布《2014出境游用户行为报告》显示，2014年前11个月，自助游出行的人数同比2013年增长了26.8%，增幅显著。

　　如今随着信息技术的不断完善，互联网打破了传统旅游业的信息不对称，只要你对互联网足够熟悉，撇开旅行社并不困难。在线旅游的高速发展加快了自助游的普及，在前几年东莞的旅行社对此并不太在乎，因为仍有为数众多的政企单位团队客户。但随着团队游锐减，散客流失的影响开始显现。

　　东莞的旅行社并没有坐以待毙。面对团队客的流失，一方面东莞的旅行社增加了对散客市场投入的关注度，成立专门负责自由行产品的部门，通过提供自由或半自由行的产品，去满足那些有个性化出游需求的市民。据了解，在东莞旅行社提供的自由行产品中，境外海岛游产品因为易于操作和性价比高，最受市场的欢迎。

　　另一方面，东莞的旅行社也在积极拥抱互联网旅游，一些旅行社正在加快电商化的步伐，希望能够在逐渐改变的市场环境中获取更大的优势。

　　东莞各大旅行社在其官方网站都推出线路查询和预订。像东莞国旅、东莞青旅、东莞中旅和东莞康辉等几大东莞旅行社，其官方网站都有旅行社销售的大多数线路，但展示的效果一般；而东莞国旅和东莞青旅的天猫店则主要销售门票、签证服务、度假酒店客房等自助游的相关产品。

　　作为淘宝旗下“去啊”在线旅游综合平台的其中一家门店，东莞青旅也参加了去年的“双十一”促销活动。该社新成立的电商部门负责人黄泽浓告诉记者，去年青旅“双十一”供应的产品主要还是配合线下现有产品，把一些海岛游、国内外自由行、CLUBMED度假村的度假产品进行特价预售，通过规模采购和多排期来实现较为优惠的价格。

　　她认为，虽然“双十一”热火朝天，天猫店的营业额也在增长，但无论第三方平台有多火，发展自有平台，把客户引流过来才是更具保障性的做法。去年，东莞青旅加大了在线旅游方面的投入，对自有平台进行改版，并成立了专门部门负责电商方面的工作，增加了人手。

　　虽然，由于东莞的主力出游群体是中老年人，他们对在线旅游的接受度较低，但随着80后、90后消费群体的成长，在线旅游的跨地域性或将逐步改变东莞旅游市场的格局。

　　升级

　　本地旅游业骨干努力提升质量

　　近年来，随着东莞在旅游业方面投入的加强、营商环境的改善以及各景区自身的努力，东莞的国家4A级景区的数量正在稳步增加，而这些东莞本地旅游业的骨干力量，也在努力地提升自身，迎接挑战。

　　一方面，这些4A景区投入资金进行硬件的升级。如年客流量达200万人次的华南MALL欢笑天地为了吸引游客每年都会更新项目。景区负责人娄志刚告诉记者，仅2013年华南MALL就投入近700万元，增加了豪华转马、飞旋骑士、热带雨林等5个新项目，2014年也推出了广场嘉年华及建造球幕飞行影院等一系列升级改造措施。同时，景区对停车场进行扩建，引进众多餐饮商家，为游客提供丰富的就餐选择。

　　而东莞寮步香市动物园为不断满足广大游客的观赏需要，新建了两爬馆、珍禽园等馆舍；园区演出活动不断丰富，还增加了游乐场项目，满足游客对机动游戏的需求；园区的系列配套设施和服务水平也在不断提升。

　　另一方面，东莞各景区近年来也非常热衷于举办活动来吸引游客，活动营销成了东莞景区的必修课。

　　据不完全统计，去年观音山森林公园举办了万人相亲大会、枕头大战、万人登山大赛等活动，取得了不错的反响；华南MALL欢笑天地举办了“东莞人游东莞”旅游免费券活动，每天推出3项机动游戏供游客免费游玩，累计派发近百万张；香市动物园则在暑假投入100多万元，精心推出了“异国风情节”活动，邀请了来自俄罗斯、菲律宾、肯尼亚等国家和地区的专业演员前来演出。

　　景区之所以热衷于活动营销，一方面是在节庆和旺季期间拉动短期的人气，另一方面是为了吸引游客多次进入景区，并在景区内进行二次消费，而不仅仅是依赖于门票经济。

　　然而，东莞的景区存在地理位置分散，无法实现优势互补的现状，亟待资源整合。民营景区普遍希望，政府能够在整合现有旅游资源的工作上投入更多的精力，为其搭建更好的发展平台。

　　机遇

　　借区域合作打造品牌旅游目的地

　　多年来，东莞一直是旅游输出大市，近年正致力于向旅游目的地转变，也培育出众多优质的旅游资源，但却仍未能成为一个知名的旅游城市。

　　去年5月召开的全市旅游工作会议上，整合现有的旅游资源已经被提上了日程。东莞要推出城区片、丘陵片、水乡片、沿海片、山区片、埔田片等片区旅游印象区，增强各镇街、各片区、各景区、各线路的互动性，从而打造“印象东莞”的旅游品牌。

　　与此同时，去年东莞的旅游业发展也迎来了政策机遇。

　　2014年11月，广东省人民政府公布了《珠江三角洲地区旅游一体化规划（2014—2020年）》（下简称《规划》），勾画了构建珠三角旅游一体化区域合作体系的蓝图，这将推动广佛肇、深莞惠、珠中江三大旅游圈深度合作，东莞的旅游业将迎来更好的发展机会。

　　在未来几年，深莞惠在旅游层面的合作将继续深化，深莞惠将完善旅游合作机制，在三地政府联席会议框架下进一步推进旅游局长联席会议制度，完善政府、企业和社会共同参与的区域旅游合作机制。

　　珠三角旅游一体化规划专家组组长、东莞市旅游规划专家组组长、华南理工大学旅游与酒店管理学院系主任吴志才认为，东莞应从市级层面推进，统筹“虎门销烟池景区、威远文化生态旅游岛、沙角炮台景区”三位一体景区的保护、开发和利用，打造一体化大景区，尽快启动国家5A级旅游景点的申报工作，着力将该区域打造成为东莞市文化产业、旅游业的龙头。

　　《规划》提出将支持东莞水乡创建国家旅游产业园，打造岭南水乡特色旅游示范地，水乡也将成为粤港澳旅游服务业合作的重要载体。东莞可以依托“水景、乡貌、民俗文化、节庆、美食、配套”水乡发展六大要素，将东莞水乡培育成为生态环境优美、极具岭南水乡风貌、民俗浓郁、文化底蕴深厚、配套与服务设施齐全的旅游目的地。

　　此外，吴志才认为，东莞要抢抓广东省争创自由贸易园区的机遇，主动对接深圳前海、广州南沙、珠海横琴，积极共建环珠江口东岸世界级生活休闲湾区。

　　可以预见的是，随着珠三角旅游一体化的日趋紧密，东莞在打造旅游目的地的过程中将会迎来更多机会。

　　本版撰文/摄影 南方日报记者 龚名扬