注重客户体验 中意人寿在川服务再获殊荣
- 发布时间：2015-01-14 02:32:45 来源：成都晚报 责任编辑：罗伯特
在近日揭晓的“2014（成都）金融总评榜”上，中意人寿获得了“最值得信赖保险品牌”殊荣。同时，中意人寿“一生保”终身重疾保障计划经过近一年的市场考验，获得了“最受欢迎的保险产品”奖项。
在更加自由、开放的金融环境下，保险行业面临多样化的挑战，竞争加剧对保险公司的专业化程度提出了更高要求。中意人寿把准自身定位，发挥其专业优势，以差异化的产品和专业服务推动自身发展。经过“2014（成都）金融总评榜”历时一个多月评选之后，在榜单中占据了一席之地。
2014年间，中意人寿四川省分公司举办了近20场针对不同类型客户的活动，参加客户3000余人，包括健康讲座、时尚沙龙、儿童走秀等。尤其在10月份开启的“心之所至，中意相随”全国首届客户服务节期间，开展“高端客户‘油’福同享”、“真情关怀客户健康”、“与客户同心同行”及“升级体验E服务”四大主题活动回馈客户，同时通过线上线下丰富多样的活动给新老客户送上全新的服务体验。今年还将继续举办各种类型的客户活动，同时利用新技术新手段提升客户体验。
新年伊始，中意人寿正式发布移动应用客户端“中意电子保单”APP，开创性的将手机和保险服务全流程结合，通过客户服务自助化、保险合同电子化以及服务与销售的一体化，真正实现了“手机就是保单”。客户通过“中意电子保单”APP可以不受时间或地域的限制轻松完成购买、查询保单、理赔报案、变更、积分兑换、了解保险资讯等。“中意电子保单”APP所具有的功能整合了传统保险服务的繁琐流程，极大地节省了客户的时间和精力，也顺应了当今人们的行为习惯。
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