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工行北分首家智能银行亮相西单

  • 发布时间:2015-01-08 02:32:01  来源:京华时报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  京华时报讯(记者余雪菲)记者从中国工商银行北京市分行了解到,该行在北京地区的首家智能银行近日在西单营业。工行西单智能银行是一家集客户自动识别、产品精准营销、专业理财服务、业务快速处理为一体的全功能、全产品、综合性营业网点,这也是目前北京地区最大的智能银行。

  据网点负责人介绍,工行西单智能银行着力打造“智能向导、智能机具、全程智能办理”的客户体验。一层营业厅看不到传统的银行柜台,取而代之的是各类先进的智能设备。客户进入网点后,点击自助导览设备便可选择需要办理的业务、浏览业务办理区域的图片信息与到达路径。业务办理主要通过智能终端、产品领取机、智能打印机、自助结汇机、零钞兑换机等智能设备进行,既节约了客户时间,也简化了业务流程。以办理银行卡为例,记者在智能终端上选择办卡选项,简单输入信息后,即可前往产品领取机取卡,整个过程不超过5分钟。据了解,该行的智能自助服务已覆盖40余个业务品种,大部分常用业务均可通过智能设备办理。

  “智能互动”也是该银行的亮点之一。这里布放了触摸体验屏、3D全息投影、手机互动教学屏、平板电脑等智能体验设备,客户还可以通过手机实现与网点的互联,带给客户“可看、可触、可玩、可买”的体验。

  据了解,西单智能银行是工行北京市分行建设E-ICBC,打造“线上云银行—线下智网点—线上线下一体化”服务体系的重要尝试,是未来智慧型网点的新形态。

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