开展“寒冬热茶，温暖你我”活动
- 发布时间：2015-01-07 06:29:27 来源：南宁日报 责任编辑：罗伯特
在寒冷的冬季，喝一杯热饮会驱走寒冷，带来暖意。为了提高客户的满意度，给客户带来家一般的温暖，民生银行南宁分行在支行网点开展“寒冬热茶，温暖你我”活动。
该活动开展以来，各支行结合实际情况，对饮品项目进行了改造提升，有些支行原供饮品仅限于矿泉水，无法满足各层次客户的要求，也不能为不同级别的客户提供差异化特色服务，为了提升顾客体验，增强客户感受，完善网点的服务设施，在网点开辟了专门的热饮供应处 ，为客户提供款式、口感多样的饮品。有些支行由于空间局限，无法设置热饮供应处，便对礼品展示区进行改造。将礼品展示区与礼品展示柜进行整合，使得礼品展示更加立体全面，并且节省了空间，腾出空间设置热饮供应处。
支行开展的“寒冬热茶”活动，有为一般客户提供的降火润肺菊花茶，也有老年客户喜爱的罗汉果茶，还有女性顾客钟爱的柠檬玫瑰茶、红枣枸杞茶等，对于贵宾客户，支行不仅提供以上花茶，还针对个人喜好，准备了咖啡、绿茶、红茶、奶茶等饮品，每天品种不同，为客户提供贴心关爱。
在冬天为顾客及时送上一杯温暖的热茶只是民生银行南宁分行提升服务品质的一部分，真正做到想客户之所想，需要全体服务人员共同努力，在改善网点服务设施的同时将业务效率等软件服务到位。每一次服务改善都是效率和质量的提升，今后民生银行南宁分行将更全方位地为客户提供更为优质的服务，真正让客户宾至如归。
（潘颖康钦如）
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