■周昆

　　征信服务持续升级

　　业务办事指南可短信获取

　　为向社会各界提供更便捷的征信服务，我省征信服务水平正在不断升级。2013年6月25日，人民银行福州中心支行征信服务窗口迁入福州市行政服务中心，通过更宽敞的场地和高质量的服务，把金融惠民便民活动落到实处。该服务窗口推行文明服务，明确要求工作人员耐心解答客户提出的问题，主动询问客户是否需要帮助，实现一次性告知，提高服务质量与效率。

　　同时，我省征信服务还借力网络科技畅通业务流程。

　　一方面是创造性地建立“福建省征信业务网上服务大厅”，包括福建省贷款卡管理信息系统和机构信用代码管理信息系统，实现贷款卡发放和年审、机构信用代码申请和变更等征信业务的“网上受理，网上办结”。

　　另一方面在行政服务中心“智能引导系统”的办事指南中增加征信服务指南，开发窗口业务短信推送服务，并在二楼柜台前公示业务办理流程。目前，征信业务办事指南已实现短信发送功能。客户点击行政服务中心“智能引导系统”的办事指南并输入本人手机号码，即可接收到电子版本的办事指南，大大方便了客户办理征信业务。

　　以上服务升级的举措在便利企业和个人的同时，扩大了征信服务的影响力，进一步营造在全社会营造“守信增益、失信惩戒”的良好社会信用环境。数据显示，2014年1月至10月，人民银行在福州市行政服务中心征信窗

　　随着经济的发展和社会信用体系建设的不断推进，信用正受到越来越多人的重视，人民银行征信服务窗口业务量逐年增大。记者近日从中国人民银行福州中心支行获悉，我省信用体系建设坚持务实为民，不断提升征信服务水平，获得广泛认同。截至2014年10月末，我省企业和个人征信系统分别收集与银行发生信贷关系的30.27万户企业和2398.6万人个人信用信息，两个系统日均查询量分别达到2.83万次和4.64万次，在全社会营造了“守信增益、失信惩戒”的良好社会信用环境。口，对外受理各类征信服务达10.26万家（个、次），各项业务办结率均达100%。同时，通过人民银行征信系统为政府部门提供各类查询服务达1117家（次）。

　　扎实推进社会信用体系建设

　　逐步完善社会信用体系运行机制

　　近年来，人民银行福州中心支行与福建省发改委联合组成“双牵头”组织框架，牵头做好金融领域的信用体系建设，我省征信体系建设日趋完善，取得良好成效。

　　其中，企业和个人征信系统的建设和应用进一步加强。截至2014年10月末，企业征信系统收集福建省各类企业户数30.27万户，涉及人民币贷款余额1.95万亿元，日均查询2.83万次；个人征信系统入库自然人数2398.6万人，涉及信贷余额1.12万亿元，日均查询4.64万次；应收账款质押登记公示系统累计登记数量96263笔，累计查询107324笔，登记数量和查询量分别名列全国第7、8位。征信系统为金融机构、政府部门、企业、其他组织和个人等提供高效便捷的服务，在防范信用风险、促进信贷市场发展、为政府部门和司法机关提供信息支持、提高社会信用意识等方面发挥了积极作用。

　　同时，小微企业和农村信用体系建设有序推进。截至2014年11月末，全省累计建立中小企业信用档案106667户，比去年同期增长1.8%，其中，22468户企业获得银行融资。截至2014年第三季度，全省已为506.6万户农户建立信用档案，约占农户总数的75.64%，全省对已建档的193.15万户农户累计发放贷款3799.8亿元。

　　此外，机构信用代码应用范围和信用评级等工作也均平稳开展。我省金融业内人士表示，根据今年国务院印发的《社会信用体系建设规划纲要（2014－2020年）》，我省还将部署加快建设社会信用体系、构筑诚实守信的经济社会环境，将逐步完善以奖惩制度为重点的社会信用体系运行机制，健全守信激励和失信惩戒机制，对守信主体实行优先办理、简化程序、“绿色通道”等激励政策，对失信主体采取行政监管性、市场性、行业性、社会性约束和惩戒。