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我市新增2家省级服务标准化试点

  • 发布时间:2015-01-06 03:34:16  来源:石家庄日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯 (记者 焦莉莉 通讯员 焦 强) 记者从市质监局获悉,长安社区老年公寓、河北康辉国际旅行社有限责任公司日前顺利通过省质监局评估验收,被列为省级服务标准化试点单位。

  截至目前,我市共建成10家省级标准化良好行为企业和14家服务标准化试点单位,这些单位通过建立标准体系,组织标准实施,建立起生产经营的良好秩序,实现了科学发展,充分发挥了示范带头作用。

  长安社区老年公寓是我市首家成为服务标准化试点的养老服务机构。该公寓制定了包括服务基础标准、服务保障标准和服务提供标准在内的标准183项,形成了相对完善、切实可行的养老服务标准体系,标准覆盖率达到90%以上。

  结合企业的运行实际,河北康辉国际旅行社收集制定了包括服务基础标准、服务保障标准和服务提供标准在内的标准198项,形成了相对完善、切实可行的服务标准体系,标准覆盖率达到90%以上。按照服务过程实现的时间顺序有效地贯彻实施标准,从服务目标、职责、设施、标志、环境,到服务质量、质量管理等全过程标准实施率达到95%以上,并取得了良好的经济和社会效益。

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