嘉祥县群众服务热线创新政务服务平台
- 发布时间：2015-01-01 03:31:22 来源：农民日报 责任编辑：罗伯特
本报讯近日，山东省嘉祥县群众服务热线荣膺“中国创新型政务平台——2014年度服务创新型政务平台”。该县依托书记信箱、县长热线、短信平台、民事代办网上办等服务载体，整合全县群众服务通道资源，实现电话、网络、短信三位一体的综合受理模式，形成“一口对外、集中受理、分类处置、多方联动”的工作机制。
嘉祥县群众服务热线秉承“倾听民声、汲取民智、化解民忧”的服务理念，创新工作法，畅通群众诉求表达渠道，及时为群众解决了大量实际困难和问题，切实做到事事有回音，件件有着落，真正成为服务群众的“贴身保姆”，创出服务群众的“嘉祥特色”、“嘉祥品牌”。2014年，共受理群众反映问题2.3万余件，涉及治安、医疗、社保、三农等问题，办结率达到100%，群众满意率达到98%。薛海波胡宝军褚富强
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