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工行信用卡发卡量破亿

  • 发布时间:2014-12-31 08:33:44  来源:天津日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  截至2014年12月17日,工商银行信用卡首破一亿张大关,稳居亚太第一、全球前三信用卡大行。

  工行自1989年10月15日发行第一张牡丹卡以来,实现了跨越式发展——2006年在国内率先突破1000万张,2009年率先突破5000万张,2013年率先突破8000万张,2014年工银信用卡整体规模已突破1亿张,在中国每发行的四张信用卡中就有一张是工行的信用卡。目前,工银信用卡年消费额近1.9万亿元,是2002年牡丹卡中心成立之初的84倍;贷款余额更是激增到3662亿元,比2002年翻了263倍。

  工行信用卡不仅规模冠绝国内,而且在产品创新、客户体验、服务口碑等多个方面获得了市场和用户的高度认可。目前,工行信用卡客户数达6697万户,信用卡启用率、动卡率均居同业领先水平。

  加快产品创新引领互联网金融新时代

  作为全国首家全品牌发卡银行,工行不断研发惠民便民创新产品,满足广大客户的多元化需求。例如,首创全球第一张真正意义上的多币种信用卡、第一张环球旅行信用卡;免除境外消费货币转换费,切实让利给客户;开创国内第一款完全依靠大数据、无担保无抵押的小微商户逸贷公司卡等。

  在互联网金融大潮下,工银信用卡与时俱进,依托大数据技术实施了一系列产品创新。2014年9月,工行在国内首推线上POS,采取最可靠的安全认证技术,为客户塑造简单流畅的支付体验,树立“我要付款、一键支付”的先进理念,并积极研发数字信用卡、HCE云支付等新兴支付产品,打造更加智能、时尚、便捷的移动生活新体验。

  优化用卡环境广泛铺设支付网络

  工行以POS为纽带,在餐饮、购物、旅游、教育、交通等各个领域搭建起一个稳定安全、高效便利的支付网络,既广泛覆盖大酒店、大百货、大卖场这样的“大动脉”,又纵横延伸至便利店、礼品店、咖啡厅这样的“毛细血管”,实现了便民利民。同时,工行全面铺开境内外刷卡消费促销活动,由区域性、周期性营销转变为常态化、体系化、全球化的宣传促销,在境内甄选万家优质商户开展积分抵现、刷卡抽奖等丰富有效的促销活动,在境外联合卡组织、知名海淘网站打造“爱购(IGO)全球”促销品牌,切实将工行资源转化为客户的消费动力和消费成果。

  构建便民体系树立服务口碑

  近年来,工行全力打造电话、短信、网银、微信四位一体的服务通道和高端客户定制化服务体系。信用卡电话中心20秒接听率始终稳定在90%以上。在服务内容上,工行是国内首家取消全额罚息的商业银行,为客户提供多还款日选择,实现了还款期限和还款金额最大范围的优惠,并深入拓展洗车租车优惠、积分活动等增值服务。

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