广州白云机场连续3年面向社会征集“金点子”
- 发布时间：2014-12-31 08:31:14 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
本报讯 记者郭瑛 通讯员罗志娟、郭毅报道：航班延误，你有什么高招？2014年，广州白云机场开展了“开放办机场，服务大提升”活动，以“不正常航班服务提升”为主题，面向社会广泛征集“金点子”。经过严格评审，活动专家委员会最终在1096条投稿中，评选出一等奖3条、二等奖4条、三等奖6条、入围奖37条。
本次活动自8月5日开展以来，赢得了社会各界人士的踊跃参与。大家围绕今年广州白云机场如何提升不正常航班服务水平各抒己见，45天内共收到来自全国各地的意见建议1096条。经活动专家委员会评审，覆盖了“信息传递、保障设施、服务保障、标志标牌、候机氛围、航延管理、品牌塑造、休闲娱乐”等九个方面的50条意见建议脱颖而出，成为年度“开放办机场，服务大提升”活动的“金点子”。
据悉，自2012年广东省机场集团在全国民航首先开展“开放办机场，服务大提升”活动以来，广州白云机场已连续3年开展该项活动，累计收到社会各界意见建议5375条，其中有148条“金点子”获奖。“白云机场手机APP”“智能手推车”“航延旅客服务区”“室外喷雾降温设施”等一大批“金点子”已经成为实实在在的服务举措。
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