武汉农商行客服中心 获全国大奖
- 发布时间：2014-12-26 07:29:31 来源：长江日报 责任编辑：罗伯特
武汉农商行客服中心
获全国大奖
本报讯（记者胡楠 通讯员张晓）昨日，记者从武汉农商行获悉，该行客户服务中心在中国银行业协会主办的“第三届中国银行业优秀客服中心评选”中，斩获“优秀客服中心人才发展与培养奖”。
该评选每两年举行一次，全国银行总行级的45家客户服务中心均参与评选。评选内容涵盖文化战略、流程机制、运营效果、员工关怀等多个方面。
武汉农商行客户服务中心，在规划管理、运营管理、人员培养与发展、服务效果、价值贡献、服务创新等方面的出色表现，得到了评委专家的高度评价和认可，最终脱颖而出，荣获“优秀客服中心人才发展与培养奖”。同时，国家发改委指导的“中国最佳呼叫中心”评选活动，颁发的“2014年度中国最佳呼叫中心年度新锐奖”，也花落农商行。
目前，武汉农商行客户服务中心接受咨询、投诉话务量日均达到3500笔，电话接通率和在线投诉处理率均达到99%以上。
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