由阴转晴的心旅航程
- 发布时间：2014-12-25 08:31:24 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
□本报记者 钱擘 通讯员 税宁 李露荣
近日，就职于云南武警总队的旅客张桂柏给民航局领导写了一封感谢信，他给自己的信起名为《由阴到晴的心旅航程》。张桂柏在信中说，11月24日，他搭乘东航MU5750航班从家乡江苏盐城飞往工作地云南昆明。上飞机前，因为亲人身患重病，自己又不慎摔伤左脚，所以情绪低落。但多亏了机组，特别是一位名叫李雅的民航空乘在旅途中热情、体贴、精心的服务，让自己下飞机时的心境转为晴朗。他感动地表示：“通过乘务员的服务，可见民航系统作风上的良好面貌。”
当天，机组得知有一位申请了轮椅服务的旅客要乘飞机，作为乘务长的李雅到登机口等候。与这名热情空乘的第一次见面，让张桂柏记忆犹新。他说，刚到飞机跟前，一名空姐就上前搀扶他，并向送行亲友和他柔声地说：“请放心，我们会照顾好的！”这立刻让张桂柏的心情舒缓了一些。
在此后的旅途中，李雅用自己的行动履行着对旅客和旅客亲友的承诺。由于张桂柏的伤处打了石膏，无法着力，落座都极其困难。就在他正发愁时，李雅已经对坐在第一排的旅客说：“请献个爱心，和这位受伤的旅客换个座，好吗？”话音刚落，热心旅客便应声换了座位。
见旅客伤脚搁在座椅下边的踏板上，还是不方便，李雅赶紧找来一个小铁皮桶放在张桂柏的左脚前，弯腰把伤脚托起放在桶上，又找来几个枕头和垫子垫在下边。“伤脚平放在软枕上，心似乎也放平了，连疼痛也缓解了许多”。张桂柏在感谢信中如此记录自己当时的心情。
因为伤痛，张桂柏在航班上没有什么胃口，上厕所也不方便。而让他特别感动的是，这些问题，乘务员都为他考虑周到了。
张桂柏清楚地记得，看到自己四处张望，不待开口，李雅就会柔声提醒：“卫生间在这边。”说罢，便扶起他稳稳地走向机舱前部，帮他开关厕所门，而后又把他扶回座位。“一个大男人，让一个姑娘扶着去卫生间，我心里满怀歉疚，也满怀着感激”。张桂柏这样写道。
就餐时，李雅担心他因为伤情胃口不佳，特地找来空勤伙食里的酱菜，帮他开胃。在飞机快降落时，李雅一边收拾餐桌，一边细声安慰他说：“我们已经联系了昆明机场地面服务中心，下机时为您准备好轮椅。”
“航行三千里，一路好照应。 作为伤者，我所顾虑的，空乘姑娘顾及全了，我没料想的，她们考虑到了。让我原本烦躁的心情，渐渐由阴转阳、由郁转朗，舒放、舒展开来。我永将记住‘人民航空’，不忘‘空姐，您好！’”张桂柏旅客在信的结尾解释了，自己为什么要给感谢信起《由阴到晴的心旅航程》这个题目。
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