2014年，德城区农村信用社牢固树立“面向三农，面向社区，面向中小企业，面向县域经济”的市场定位，积极助推金融服务进村入社区工程、阳光信贷工程、富民惠农金融创新工程“三大工程”向纵深发展，将支农“三大工程”做精、做细、做出特色，使普惠金融惠万家。

　　以“普惠金融”为统揽，深入推进金融服务进村入社区工程。

　　按照“精品网点、功能分区、业务分层、营销分类、客户分流”的标准，积极打造了一批旗舰型网点和标杆网点，大力布设自助设备115台，满足农村居民不断增长的金融服务需求。采取流动服务车、开设流动柜台、无线电话POS等多种形式，丰富流动服务方式，先后深入乾城社区、前赵社区、黄河涯、职业技术学院以及企事业单位，上门代收取暖费、代收学费、免费办理银行卡等业务，累计办理各类业务5000余笔，有效填补了金融服务“空白区”，让老百姓随时随地都能享受到便捷的农信金融服务，有力助推了“普惠金融”在广大城乡的纵深发展。目前已安装农金通31台，业务交易1352笔。

　　以“提升服务”为目标，深入推进阳光信贷工程。

　　实行阳光信贷工程，信贷人员主动走访辖内农户，对有贷款需求和有潜在贷款需求的农户建立电子档案，同时创新产品，打造“短、小、快”的贷款业务品牌，推出了“短快通”短期流动资金贷款、“新居乐”住房贷款、“福农卡”、“快融通”等信贷产品，满足客户多元化服务需求。目前支持小微企业贷款余额达41.8亿元，较年初增长8.7亿元。开展服务公开公示范围扩大到村，在服务辖区的村庄、农民社区、乡镇集市等人群聚集地和营业网点设立信贷承诺服务公示栏，向社会公开信贷业务服务承诺内容，包括贷款种类、对象、条件、程序、利率定价标准、收费标准、优惠政策、贷款办结时限等，进一步提升服务质量，提高办贷效率。

　　以“创新业务”为远瞻点，全面落实惠农金融创新工程

　　积极支持“三农”、制造业、商贸流通业等多个产业，大力支持农业产业化龙头企业和涉农企业，大力支持农民专业合作社发展，目前支持涉农贷款余额49.2亿元，较年初增长8亿元。加大业务流程创新，引入流程银行理念，按照“前、中、后”台管理要求，逐步搭建起“五个中心”的组织管理体系，分别负责贷款各环节工作使组织和岗位相互制约，实行动态管理授信额度、限时审批、在线审批，通过业务流程创新，简化贷款发放流程，提高贷款发放速度。随着互联网金融的蓬勃发展，创新“网上贷”平台，设立在线客服及服务专线，开通了便民服务渠道，承诺“一天回复，三天放款”，旨在为客户提供更加顺畅、便捷的信贷服务，进一步提高客户满意度。

　　(孙海敏 肖玉芬)

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