本报讯（记者车莉 通讯杜钺）日前，陈女士在光大银行徐东支行的ATM机上取款时发现，这里的取款机与别家不同，是先提示取卡，再“吐”钱。细微的变化，让陈女士倍感温馨。

　　记者走访调查发现，银行ATM机正在悄然变身，变身后的服务更加人性化，不仅持卡可以取款，无卡也可取款，还能取零钞，能兑换外币，即使不小心卡被吞了，还能自己输入密码取回。业内人士认为，银行细节服务拼创新，哪家银行能让市民感受银行的便捷智能，哪家银行就能留得住客户。

　　ATM机先退卡再吐钞

　　记者在光大银行武汉分行的一台ATM机上体验了一把。以往ATM机都是先提示取现金，再提示拿卡，这样很容易在拿钱过程中，将卡遗忘。记者了解到，有记录显示，每年国内有上千万张(次)银行卡因取款人粗心，被取款机吞掉。

　　而为了防止客户取款后忘记退卡拿卡，光大银行对ATM机的现金取款流程进行了调整，变更为“先退卡再吐钞”。

　　而根据此前光大银行披露的测算数据，取款流程变更为“先退卡再吐钞”后，客户取款后忘记拿卡造成的吞卡量已经降低了90%。

　　如果客户忘记取回现钞会怎样？该行工作人员解释，一旦持卡人未能及时取走现金，ATM机将在设定时限内将钞票自动收回，以确保客户资金安全。

　　银行卡超时被吞输入密码可拿回

　　输错密码、忘记取卡、操作超时，银行卡会被ATM机“吞掉”。据统计，客户操作超时是吞卡现象中最常见的，占比达八成以上。对此，不少银行推出了ATM机吞卡“自救”功能，如果银行卡不慎被吞，市民可凭银行卡密码当场“自救”。

　　记者获悉，交通银行可实现全时段自助取回，吞卡后90秒内凭密码可直接取回银行卡。而超过90秒或遗忘离开后，ATM机会将客户银行卡暂时存在机器设备的“暂存区”，客户随时回到ATM机前，按照屏幕提示，通过输入卡号后4位和密码便可自助取回银行卡。

　　此外，光大、华夏、招商等银行也推出了ATM机吞卡自助取回功能。但值得提醒的是，目前银行推出的ATM机吞卡自助取回服务大多针对超时操作导致的吞卡，若是机器故障被吞则无法取回。在取回时，必须输入正确卡号和密码，若持卡人不慎遗忘，需要凭身份证去银行网点领卡。

　　没带银行卡照样能取现金

　　在汉口花桥一台招商银行的ATM机上，记者发现，给信用卡还款可以无需插入银行卡，“无卡取款”就再也不用担心银行卡忘记取或是被吞。

　　除了ATM机，“无卡取款”服务已延伸到了手机银行、微信银行。记者了解到，目前工行、建行、交行、招行、兴业银行等多家银行提供这项服务。客户只要在微信银行中输入“微信取款”，再根据提示依次回复取款借记卡的卡号末四位与取款金额后，便可收到包含预约码的短信。

　　在任意开通该项功能的银行现金取款设备上输入手机号、预约码、取款金额和密码，即可提取现金。值得注意的是，出于安全考虑，各银行给每日无卡取款都有限额。