华融湘江银行长沙分行党委书记、行长 张建国

　　四年前，由中央金融企业中国华融资产管理股份有限公司出资控股组建的湖南首家省级法人银行——华融湘江银行，在其刚成立仅2个多月的时间内，就将旗帜插在了号称湖南“金融街”的芙蓉中路上，华融湘江银行长沙分行自此正式开门迎客，扬帆起航。

　　12月21日，华融湘江银行长沙分行即将迎来她成立四周年生日。四年来，华融湘江银行长沙分行坚持“稳健、创新、和谐、发展”的核心价值观，以“依法合规科学发展、风险管控责任到人、争创利润绩效优先”的经营指导方针，以“湖南人民自己的银行”的责任和担当，积极探寻实现服务省会经济转型升级与自身经营发展共生共荣、相互促进的发展道路，实现了“业务稳健发展、效益持续提升、品牌强势树立、环境不断优化”的理想目标，正以省会金融新锐的姿态，在群雄逐鹿的市场竞争中迅速崛起，成长壮大成为省会银行业一支重要的生力军。

　　坚持发展导向，不断提升金融服务实力

　　发展是硬道理，是第一要务。四年来，华融湘江银行长沙分行始终坚持将发展作为经营管理工作根本导向，牢牢把握省会经济社会蓬勃发展的历史机遇，突出优势、创新引领，经营业绩保持高速、稳健发展态势，成为省会最具成长性和最具竞争力的股份制商业银行之一。截至日前，一般性存款余额超170亿元，客户总数突破8万户。特别是2014年，受国家宏观经济?“经济增速换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期”三期叠加影响，省会银行机构普遍增长减缓甚至出现负增长，在此背景下，华融湘江银行长沙分行各项业务指标出现井喷式增长，存款时点和存款日均新增均超60亿元，连续11个月稳居省会中资股份制商业银行驻长分行最前列。高速、稳健的发展势头，大幅增强了金融支持和服务地方经济社会发展的实力，截至日前，华融湘江银行长沙分行信用投放余额达170亿元（其中贷款余额超100亿元），而2014年信用投放新增即突破70亿元，为省会经济社会发展注入了强劲动力。

　　践行银行责任，强力助推省会经济发展

　　作为湖南人民自己的银行，华融湘江银行以“立足湖南、服务湖南、依托湖南、支持湖南”为立行宗旨，在助推湖南经济社会发展上具有特殊的责任和担当。

　　华融湘江银行长沙分行位处省会发展要地，在践行总行立行宗旨、服务省会经济社会发展上更应充当“先锋队”和“主力军”。四年来，华融湘江银行长沙分行秉承中国华融“听党的话，跟政府走，按市场规律办事”的经营理念，充分发挥中国华融综合金融优势、华融湘江银行总部银行资源集聚扩散优势，牢牢把握金融支持实体经济的本质要求，坚持“用好增量、盘活存量”，坚持“表内+表外、银行+投行”的信用总量理念，累计投放信用600多亿元，重点支持了省市重点项目、重点园区、新兴产业和民生工程建设。特别是为支持省会完善城市功能，华融湘江银行长沙分行累计投放信用420亿元，重点支持了省会城际铁路、公路建设、园区开发、棚户区改造、污水治理等基础设施建设。着力帮助小微企业解决融资难问题，新增贷款的40%以上投向了小微企业，并灵活运用总行为小微企业量身定制的、曾荣获“全国银行业金融机构小微企业金融服务特色产品”的“给力贷”等优势产品，助推小微企业转型升级。

　　坚持服务立行，优质服务赢得市场青睐

　　服务是银行的立业之基、生存之本，也是华融湘江银行长沙分行在激烈的市场竞争中致胜的“法宝”。

　　四年来，华融湘江银行长沙分行以客户体验作为衡量银行服务的标准，以市场为导向，以客户为中心，不断加强产品、服务、渠道建设，致力于为客户提供“优惠、高效、便捷、周到”的服务，赢得了市场和广大客户的青睐。一是不断推出客户满意的金融产品。比如，推出的华融借记卡执行“0”资费，办卡工本费、小额账户管理费、短信通知费、网银工本费、全球ATM取款手续费、网银跨行转账手续费统统全免，被客户誉为“身边的银行”；在国家历次存款利率调整时，华融湘江银行总是最早实施存款利率“顶格上浮”的银行之一，最大限度提升了客户的存款收益；推出的“融智理财”系列理财产品因收益率突出、安全系数高，市场竞争力强，销售十分火爆，仅2014年，华融湘江银行长沙分行对个人发行的理财产品销售金融即达24亿元，购买理财产品的市民超过1万人。二是全方位提升服务素质。坚持“一把手抓服务”，设立服务规范、网点形象、广告宣传、服务效率、考核评价五项指标，将服务提升作为网点转型的重要部分；坚持服务素质培训，将服务礼仪规范、业务知识、操作技能作为服务素质要素，持续开展员工宣导和训练，让服务意识融于心、服务能力见于行；充分发挥总、分、支行地处同城，决策链条短、办事效率高的优势，大幅度缩短信贷业务办理时间，为客户赢得宝贵时间、降低融资成本。三是积极推动网点建设延伸服务渠道。华融湘江银行成立仅四年多时间，已实现全省14个市州和重点县域网点全覆盖，营业网点达150家。在省会，华融湘江银行长沙分行2014年即新设支行6家，支行总数达14家，覆盖了全市9大行政区（县、市），并设立了社区支行6家，采取错时营业机制和提供增值服务，将金融服务延伸到了市民“家门口”。

　　征程正未有穷期，不待扬鞭自奋蹄。站在新的历史起点上，华融湘江银行长沙分行将以十八届三中、四中全会精神为指引，牢牢把握省会转型改革发展的重要战略机遇期，坚持依法治行、合规经营，适应新常态、寻找新动力，不断提升核心竞争力，实现“更有质量、更有效益、更有特色”的新发展，以“湖南人民自己的银行”的责任和担当，勇立在服务省会经济社会发展的潮头！