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大商集团O2O之路:推“天狗网”打造实体新电商

  • 发布时间:2014-12-18 20:52:53  来源:中国网  作者:佚名  责任编辑:书海

  2014年12月18日,百货零售企业大商集团正式推出“天狗网”,并举办中国实体零售新电商分享交流与合作会议,与合作伙伴以及从业者共同分享大商集团打造实体新电商的经验,共谋实体零售业未来全渠道发展之路。

  会议中,大商股份总裁王志敏介绍了天狗网的理念和模式,大商集团副主席,天狗电子商务公司总经理刘思军与业内外专业人士共同探讨了新时代零售业构建电商模式。

  大商集团董事局主席牛钢表示,“在电子商务高速发展的今天,传统零售业必须做出改变,大商集团全力打造移动端天狗网,开拓实体新电商之路的O2O,在为消费者提供高效优质服务的同时,也为行业的其他合作伙伴提供有益的借鉴。”

  在会上,大商集团分别与新华新媒、中国银联、周大福、可口可乐、通邮集团等现场签署合作协议,携手共同打造健康可持续的实体新电商生态圈。

  会上,大商集团还与辽宁省电子商务产品质量监督检验中心签署了“天狗网商品质量保障协议”,以保证天狗网销售的商品货真价实,安全可靠,让消费者买的放心,为天狗网的商品质量又加了一道权威保险,为中国电商开创了一个最具意义的先河。

  强强联手,大商集团多方合作创立天狗网

  大商集团是中国最大的零售业企业集团之一,已在全国14个省70余个地级以上城市开设大中型店铺200余家,经营商品近30万种,年接待顾客5亿人次,连续多年排名中国企业百强和百货行业之首。

  天狗网作为大商集团全国200多家实体百货店铺的网上商城,以帮助实体店推出更多增值服务,增加更多销售为定位,以大商集团实体零售全渠道转型升级为目标,陆空一体、货真价实、打造正宗的O2O模式。

  为给消费者带去更好的消费体验,大商天狗网在推出之前就与新华社、中国银联等多方达成合作协议并与多家互联网企业展开产品应用合作。基于大商集团多年与银联商务在收单和预付卡的合作基础上,天狗网与中国银联在电子支付、预付卡电子支付、大数据应用等方面进行深度合作;大商集团在与新华社辽宁分社成功合作基础上,此次签约全面入驻新华社正在建设的全国最大的移动党政客户端集群;同时,天狗网与百度移动端的产品应用、微信卡包的产品等已进行深度对接。而大商创建的O2O模式立足为合作商家带来更多的客流量,并配合其强大的渠道销售能力,更是获得周大福、可口可乐等多年的深度合作品牌的支持。

  大商天狗网已于2014年11月8日正式上线运营,分别以百货、超市、有机农业、进口四大频道打造中国实体零售新电商。基于大商集团2000万会员的用户基数,天狗网上线不到一周时间内,老用户到达率达到惊人的70%,日均达到了10%以上的下单转化率,高于传统电商平均2%的转化率,客单价也是普通电商的三倍。

  天狗网不仅是一个线上商场,更是一个生态圈

  在实体零售的电商转型浪潮中,大商集团建立天狗网并不仅仅是参与浪潮,更是要引领这次变革机遇,打造一个新的商业生态链。

  天狗网承担大商实体零售的信息化转型任务,要实现三个面向:面向消费者提供随时随地随身的购物服务平台;面向供应商提供及时高效的供应链服务平台;面向大商内部经营管理者提供精细化、数字化营销平台。

  大商天狗网以满足消费者新消费习惯为目标,为消费者提供“货真价实”的O2O消费服务,线上线下同质同价同款,反过来又能优化原有经营成本,实现新型消费市场的成本重构,这其中包括现场智能布货、虚拟货架与实物陈列并行、营业员生产效率的提升和工作内容的丰富、现场购物流程的体验和娱乐化改善、利用好社会资源和小区资源的配送服务的建立、一站式售后服务的标准化建立等等。

  在此基础上,依托大商天狗网这个第二虚拟店铺,为当地百姓提供更优质、便捷的电商服务;为供应商和消费者提供互联网金融服务;引入更多优质供应商入驻天狗网服务全国;利用中国自贸区机遇,与海外零售企业和品牌企业对接,为中国老百姓提供可信赖的进口商品服务,继而实现大商集团的无限发展理念。

  天狗网五大优势开创电商新模式

  与传统B2C电商相比,大商集团推出的天狗网除了具有“货真价实”的鲜明特色之外,还具有独特的优势。

  优势一:更高的客单价。根据天狗网运营的数据显示,通过O2O模式下单的平均客单价是正常B2C电商的三倍。

  优势二:更低的流量成本。B2C电商在运营当中如何导入流量是重要硬成本,天狗网本身已经拥有大商集团1500万活跃用户,每年5亿的客流人数,在用户导流方面接近零成本。

  优势三:更高的用户粘性。天狗网的现有用户每日活跃率高达70%,这是一般B2C电商无法媲美的数据,更高的粘性与活跃度带来更高的下单率。

  优势四:更高的转化率。天狗网的O2O模式能够将大部分订单用户吸引到店,通过现场导购引导、实物刺激提高了实际转化率,购物体验也完全优于商业。

  优势五:更低的营销成本。天狗网的O2O模式,立足本地化,激活大商集团自身用户,提高1500万高质量用户的到店活跃度,指向性明确,不需要拓展非地域内用户,同时人群都是直接与门户产生关联,能够充分利用门店、商户等用户直接接触的场景展开广告推广,比B2C电商在宣传推广当中,节省更多的营销成本。

  四大突破构建真正的O2O

  作为实体门店与电商服务相结合的移动端电子商务平台,大商天狗网依托强大的实体经济建立了一个更“接地气”的“空中”商业系统。从天狗网的模式上看,大商集团这个原本缺乏互联网基因的企业,在转型的过程中,大胆地做出了行业突破。

  突破一:便捷的移动端服务让实体零售更智能。大商天狗网提供的移动端平台服务使得购物不分线上线下,可以随时随地浏览、购买、取货、退换货。顾客可以在家里浏览,点击购买或预付,然后到店体验后拿走,也可以在现场直接体验,并扫码进入虚拟货架看到更多现场没有摆放的商品,可以手机购买,品牌商直接发货到门店自提或者直接配送到家。

  突破二:依托于实体店铺实现大数据营销。依托于全国200多家大中型店铺的优势,大商天狗网将这些会员整合起来,建立全新会员体系、实现单品化管理。基于移动平台和数据管理,大商天狗网可以满足消费者24小时购物需求、不断丰富新媒体营销互动方式,让商品推送更精准,让导购模式更智能。

  突破三:全渠道模式降低电商运营成本。大商天狗网实行线上线下同价,在打通供应商的单品库存后,顾客在天狗网、门店都可以通过实时系统对接,享受到品牌供应商在所有渠道的同款最惠价。

  突破四:走中国电商诚信回归之路。大商集团电商以“狗”为名,弘扬忠诚可靠的狗性,销售货真价实的商品,承担中国电商诚信可靠的使命。大商天狗网忠于顾客,并为每一个消费者承担质量、价格、售后服务全部责任。

  大商集团在实体零售行业耕耘多年,现在通过打造实体新电商的O2O模式,持续提升现有200余家实体店铺的情感度、体验度、鲜活度,与人们日益突出的个性化、情感性需求充分融合。而大商集团敢为人先,打造实体新电商的O2O模式发展模式和理念,更是为国内外同行在转型当中提供有益的方向和借鉴,这是大商集团作为中国最大模式创新的百货零售企业所必须承担的责任。

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