八成纳税人实现零等待办税
- 发布时间：2014-12-18 08:33:23 来源：海南日报 责任编辑：罗伯特
本报海口12月17日讯 （记者陈怡 通讯员符晓姗）“到税务大厅办事这么多次，第一次取号就能直接办理。”17日下午3时，正在海口国税滨海办税服务厅办理减免税申请的永丰国际货运海口分公司会计林书丽说。林书丽每个月都会过来办税大厅办理业务，在海南国税未推行全省通办业务之前，经常需要在大厅等候2-3小时才能办好。
每个月15日左右是公司税务申报的截止时间，也是税务大厅最繁忙的时候。17日早上10时左右，记者走访海口市国税局滨海办税服务厅、海甸办税服务厅发现，上午10时到11时办税高峰期，等待办税的人只有零星几个。对前来办税的纳税人，滨海办税服务厅还提供导税、办税指引服务，及时提醒纳税人补齐办税所需的文件、安排人员为纳税人提供资料进行初审并辅导填写，避免了纳税人因资料不齐全或不准确出现多头跑、重复排队的情况。
近期，海南国税推行全省通办业务，海口地区的办税人流明显增加。为应对数量可能突然增加的纳税人，海口市国税局不断创新管理方法，增设服务窗口和人手尽量提升办税效率。
海口市国税局滨海办税服务厅相关负责人介绍，为了减少纳税人办税过程中的等待时间，服务大厅对外服务窗口从17个增加至37个。同时，大厅设置了纳税人等待预警值，一旦发现某个办税事项服务窗口的取号数量超过等待时间30分钟的预警值，工作人员会立即机动调配窗口，将纳税人等候时间控制在30分钟以内。
以海口国税滨海办税服务厅为例，目前已实现80%纳税人零等待办税，19%的纳税人能在等待15分钟内办税，其余纳税人办税在30分钟内办结，大大缩短了纳税人的办税时间。
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