热心公益

　　金融知识进校园

　　身在繁华的都市，金融产品和服务已经融入了我们每个的生活。但是，对于偏远山区的学生来说，他们对金融知识的认知极为浅薄，甚至有的从未使用过银行产品。对此，浦发银行萌生了“金融从娃娃抓起”的理念，每年组织骨干员工到合作学校为学生传授金融知识。

　　在金融知识的启蒙教育中，浦发员工悉心传授学生们识别假币的方法，培养爱护人民币的意识，增强法律知识。同时，也通过教学生们使用银行卡，强调密码的重要性等，增强学生的自我保护意识。虽然这些都是看似细微的关怀，但待学生们长大后走进社会，涉及金融领域，回首学生时代学到的金融知识，必将受益匪浅。

　　多年来，浦发银行还一直关注社会公益事业，把尊老敬老作为报答社会的一种方式。在行内，积极倡导尊敬长辈、孝顺父母的传统文化，开展感恩教育；在行外，定期慰问敬老院，为老人们剪指甲、拉家常、为老人们送去一些日常生活用品等，体现了浦发银行对老人的关心和尊重。同时，浦发银行积极参与各项对贫困孩子送爱心的活动，为一个个失学的孩子圆了校园梦，让他们感受到来自社会的温暖。因为浦发人深知，一家受人尊敬的现代企业，不仅要善于在商业活动中以合理合法的方式获取利润，更在于能够承担起应尽的社会责任，实现社会所期望的价值。

　　走出网点

　　金融服务进万家

　　作为国内较早主动践行企业社会责任的金融企业，浦发银行早在2006年就发布了银行业第一份《企业社会责任报告》。长期以来，浦发银行依托金融专业优势，将企业社会责任作为浦发银行文化、品牌以及核心竞争优势的有机组成部分， 致力于形成具有浦发银行特色的责任竞争力，积极践行对经济、社会、环境的三重责任，致力于建设成为受人尊敬的上市银行。

　　然而，为更好地履行金融企业服务社会责任，普及与民生息息相关的金融货币知识，仅依靠传统的立足于网点讲解或街头宣传，已不能满足人们日益增长的金融知识需求。因此浦发的员工们走出银行，走进老百姓的生活工作圈子，针对各类金融知识的适用人群，选址各个特殊群体的生活领域，开展形式多样的金融知识普及活动。

　　其中，在“CSC乡村基两江幸福广场餐厅反假行”的培训中，为了能达到防伪反假货币培训的效果，浦发银行的员工们提前做足功课，一方面对乡村基的经营状况进行全面了解分析，一方面特地到人民银行借回各券别假币供参加培训人员进行对照识别，为参加培训人员提供人民币宣传手册及宣传折页等培训资料。

　　通过此次培训，乡村基的所有财务及前台收银人员表示，不仅学到了人民币防伪常识、残缺污损人民币兑换等金融知识，还通过浦发员工们的现场讲解和假币实物对照，对人民币及假币有了一个直观的了解，极大的防止了在日常工作中因误收假币而带来的经济损失。

　　特殊关爱

　　上门服务送温暖

　　管理大师麦克尔·波特认为，社会福利和企业增长并非一种零和博弈，企业应当分析自身商业活动的社会影响、发现可以实现商业与社会双赢的商机、决定采取何种企业社会责任的行动，并且找到最佳的途径。这与浦发银行“新思维·心服务”的服务理念异曲同工。

　　近年来，随着业务规模的日益扩大，代发学生生活费、代发征地办安置费等代发业务逐步成为浦发银行与老百姓接触密切的业务之一。但是随着代发工作的进行，各种问题接踵而来，尤其是安置户里老人、残疾人数量庞大，有的人年老体弱坐车晕车，有的肢体残疾行动不便，如果领不到安置费对他们的生活会产生极大的影响。

　　为此，面对老人、病残人士不能本人办理业务的问题，浦发银行勇担社会责任，将爱心升级，积极出台了“针对特殊群体提供上门服务”的服务方案，用心细分客户群体，解决客户的实际困难，将上门服务常态化。浦发银行相关负责人表示，浦发还将继续怀着感恩之心，积极履行社会责任，用责任点亮希望，用服务温暖万家。

　　文/吴京俣

　　服务从来不是孤立于社会责任而存在的，做好银行服务工作不仅是银行业金融机构的应尽义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

　　翻开浦发银行重庆分行16年的发展篇章，该行从最初的去敬老院看望孤寡老人，为贫困山区的孩子捐款捐物，到如今对老弱病残人士提供上门服务，以及对偏远山区青少年儿童传授启蒙金融知识的爱心升华，均将浦发银行“回报社会、奉献社会”的宗旨彰显无遗。