“燕”翔锡城展宏图
- 发布时间：2014-12-16 08:32:46 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
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除此之外，无锡分公司还专门聘请了服务质量督察员，成立了分公司首个多层次的督察工作小组，并制订了月度的督察计划，定期开展服务督察工作。通过督察来发现问题，促使服务能力得到了提高。
加强管理 为发展提供坚实保障
为顺利完成由保障型向生产运行型单位的过渡，分公司党委领导班子迎难而上，通过加强管理提高效能、凝聚力量，为分公司发展提供强大合力。
一方面，分公司通过整章建制，对各项规章制度进行了梳理、健全，各项规章制度、管理规定、部门管理细则相继出台，另一方面，为更好地实施属地化管理，发挥分公司管理作用，分公司内部首次成立了绩效管理领导小组，制订绩效考核办法，完善分公司所有员工的岗位模板，以促进分公司的管理更上一个台阶。
通过积极有效的管理，分公司整体运行保障能力得到了提高，全员树立了“想干、肯干、能干”的意识。新设立的部门，能主动学习，在很短的时间内进入角色，出色地开展工作。
安全运行技术管理部加班加点，牵头各部门完成了分公司手册编写工作，并稳步推进局方审定工作；综合管理部在人手少、任务重的情况下，边干边学，快速高效地完成了后勤整体外包以及分公司基建等重大工作任务；市场销售部充分发挥主观能动性，通过各系统的数据分析，精细化管理航班销售，挖掘市场潜力，加强航线管控与销售，多管齐下，增加航班收益。
根据《中国东方航空江苏有限公司2013~2020战略发展规划》和东航与无锡市政府签署的一系列战略合作协议，东航江苏公司将以成立无锡分公司为契机，以每年新增不少于两架飞机的速度，加大东航在无锡机场投放飞机运力的力度，强化东航在无锡航空运输市场的主导地位。
2015年，无锡分公司的发展目标为保持适当增长速度，确立苏南市场主导地位，基本实现运行主要业务属地化管理，市场份额达到45%以上，空客A320飞机达到12架左右。到2020年，无锡分公司的目标是构建科学的飞行安全保障、服务质量保证和企业文化体系，塑造具有国际水准并独具特色的品牌形象，成为东航江苏公司的价值创造中心、主要运输基地，市场份额达到50%以上，空客A320飞机达到25架左右。
如今，刚满周岁的无锡分公司充满朝气，前景广阔。
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