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银行业文明规范服务创建蔚然成风

  • 发布时间:2014-12-15 05:34:13  来源:金陵晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  根据中国银行业协会对文明规范服务“五星级营业网点”及“千佳”示范单位评定工作的部署和要求,江苏省银行业协会认真组织,有效促进各会员行文明规范服务创建工作的开展,取得了良好的成果和效应。

  金陵晚报记者了解到,为配合创建工作开展,一年来江苏省银行业协会开展了各项相关活动。

  6月6日,省银协组织省、市、县三级联动,在盐城市射阳县举行了江苏省金融知识万里行活动启动仪式,并在网站上开辟了“普及金融知识万里行活动”专栏。

  为了提升客户服务感受,省银协举办了大堂经理高级技能培训班,聘请资深服务专家进行授课,进一步提升了厅堂服务水准。

  为做好“迎青奥”金融服务,展现江苏银行业服务形象,省银协印发了《我为“青奥”出把力——给江苏省银行业全体员工的一封公开信》,并建立了江苏银行业小语种人才库,以“青奥服务”为契机全面提升服务能力和水平。

  据悉,省银协根据百佳示范网点的创建经验和大堂经理感人故事精选编撰的《双星辉映》一书,即将由江苏人民出版社出版发行,该书较好地反映了近年来江苏银行业为改进金融服务作出的努力和取得的成效。

  通过这几年工作的开展,银行业更加重视文明规范服务创建工作,创建部门和网点形成合力,更加强调服务工作的管理精细化,“千佳”、“百佳”称号的示范网点的创建经验和示范效应已得到明显放大和延展,江苏银行业文明服务建设已蔚然成风。马乐

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