中新网兰州12月14日电 (刘玉桃 杨娜)14日晚，由学术机构发布的《甘肃省电子商务调研报告》显示，甘肃连锁企业面临诸多问题与挑战，连锁经营企业必须进行数字化转型，才能避免“被洗牌”，被市场边缘化的厄运。

　　由兰州大学管理学院和甘肃银行共同主办的“2014金城峰会”当日在兰州举行，企业家、政府官员、著名学者、社会名流、商会领袖等在此探讨甘肃经济发展和企业成长。同时，兰州大学管理学院发布了《甘肃产业发展与管理研究系列报告》。

　　此项报告称，甘肃连锁企业在经营管理方面存在诸多问题。如租金、工资等成本上升；资金不足、融资困难；专业管理人才匮乏、人才培养积极性不高；企业标准化程度低，标准化意愿不强；品牌吸引力不够；信息化管理程度低。

　　此外，问题还涉及企业文化建设滞后，且传播不畅；营销粗放，对促销活动缺乏合理的预算和策划；企业内部管控比较混乱；连锁方式单一、连锁规模较小；配送中心设施落后、配送效率低；经营形式不规范，管理水平落后等问题。

　　研究人员认为，随着互联网时代的全面来临，传统商企业正经历一轮前所未有的格局之变。比如，电商对传统零售业态的冲击日益明显，无论是在价格、便利和信息感等方面，电商的冲击正成为加速传统零售企业衰落的最大力量。

　　这项报告建言，互联网让新的消费群体成为了不间断购物的顾客，传统零售企业必须将变革调整，以有效吸引这些消费者，而“数字化转型”将是必然趋势。因此，商务的电子化是未来的发展趋势。

　　研究人员分析，在电子商务迅猛发展的今天，虽然网络购物体验在不断改善，但在很多方面，仍然不可替代实体店的购物体验优势，比如“便利性”和“现场服务”等。连锁经营企业应当强化自身的消费者体验，优化和完善顾客体验的每一个环节，从细节着手，从细节去改善。

　　报告指出，从消费者本质需求来看，价格、产品、服务和品牌等要素仍是影响顾客忠诚度的主要内容。因此，甘肃连锁店经营行业的发展应跳出当前同质化的红海竞争，以消费者体验为中心，科学定位，制定适合自己的差异化经营思路，塑造差异化竞争优势，方能赢得未来。

　　随着市场的不断演化和发展，商业竞争日益加剧，资本的力量日益显现，连锁经营业已经上升为资本层面的竞争。行业竞争格局正日益朝着有利于资本实力雄厚的连锁企业发展，这些企业通过畅通的融资渠道，实施资本运营战略，不断加快行业洗牌速度。

　　报告还指出，未来发展相对滞后和竞争实力弱的连锁企业不可避免地将面临“被连锁”和“被洗牌”的命运。因次，甘肃连锁经营企业应积极实施战略方向的调整，全面对接“资本”这一战略竞争要素，从而赢得新的战略发展机会。(完)