市殡葬管理处努力推动管理和服务优化升级
- 发布时间：2014-12-12 07:35:32 来源：南昌日报 责任编辑：罗伯特
开通殡葬专业客服热线964444
市殡葬管理处努力推动管理和服务优化升级
本报讯（叶松 记者 李新红）为转变和提升服务理念和质量，市殡葬管理处通过引进顾问机制、创新服务模式、提升员工素质等措施，促进殡葬事业驶入高速发展的“快车道”。
一方面，常年聘请法律顾问，努力提高工作人员法律意识，保障各方合法权益，避免矛盾纠纷发生，并且积极与具有资质的管理公司接洽，推动建立长期战略合作，努力提升服务质量和管理规范。另一方面，创新服务模式和整合内部资源，提供遗体接运、冷藏、守灵、整容、悼念、火化、骨灰寄存、公墓安葬等“一条龙”服务。新设立集全天候遗体接运、业务办理、投诉咨询等功能于一体的总调度室，开通了殡葬专业客服热线964444，力促各项服务更为快捷便利，工作流程更为合理顺畅。在此基础上，加大教育培训力度，不仅聘请殡葬行业知名专家、业内精英上门授课，提高职工殡葬服务理论水平和实践能力，而且结合各个岗位实际，有针对性地组织开展技能培训、岗位练兵、脱产学习等，切实调动职工的积极性和创造性，推动殡葬管理和服务优化升级。
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