线上预约、上门服务，价格还比实体店便宜

　　美甲、美发、洗衣，还去店里就有点low了

　　□本报记者 祝瑶 陈晓 王枫林

　　手机点点，就能享受上门美甲、美发服务，就连衣物干洗，也不用自己亲自出门找洗衣店了，只要网上预约就有人上门取件、衣服洗好再送回来……越来越多和生活紧密联系的服务行业纷纷向O2O转型。

　　美甲APP：美甲师提着60斤重大箱子上门

　　利用午休时间，白领冯小姐在工作所在的写字楼，尝试了一下“北上深”三地当红的“河狸家”，彻彻底底过了一把“VIP瘾”。

　　“先用支付宝付款预约，按照约定时间，美甲师就提着约60斤重大箱子兴冲冲进门，变花样似地拿出了各种指甲油、毛巾、快干灯、接线板和照明灯等工具。50多分钟后完工，美甲师收拾完杂物离开。”历经了一轮“VIP”服务，冯小姐坦言，“上门美甲”深得“姑娘心”，最重要的是还能享受低过实体店的“上门价”。

　　冯小姐说，“APP上热推的19.9元一次的纯色美甲，39.9元一次的法式美甲，这个价格在实体门店已是难得一见。”

　　创造了阿芙精油、雕爷牛腩之后，江湖人称“雕爷”的互联网人士孟醒，在“河狸家”上门美甲APP中全新加注了“杭州站”。记者点击APP页面发现，除了可以在指定时间预约美甲师上门，还可以通过手机定位寻找身边的美甲师，为“急性子”提供“随叫随到”服务。

　　“一般说来，顾客在填写好预约时间、地址，选择好美甲师后，就能够坐享美甲服务。”“河狸家”杭州地区相关负责人表示，11月27日正式进驻杭城以来，目前“河狸家”杭州站的美甲手艺人仅为40多人，虽然不断进行美甲师的招募和培训，但缺口仍在上百人。至于付款方式，这位负责人表示必须为线上支付，支付宝和微信支付通用，独独不接受线下现金支付。

　　美发APP：上门一对一为顾客做头发

　　有没有想过这样一个情形，在手机上下单预约自己喜欢的发型师，没过多久发型师就按照约定时间上门为您服务。卖产品、推销卡……这些美容美发行业的“痛点”将在一系列上门美发APP兴起后逐渐被戳破。

　　“去美发店做头发最烦的就是发型师根本不专注于自己的技艺，而是频繁地向我推销各种会员卡，让人头疼死了。”黄女士对记者说，“现在手机上可以下载一些上门美发的APP，而且价格一点也不贵，发型师上门服务，时间充裕得很，给我的头发做得非常仔细，烫头发只花费了400元，同样是烫发去店里做起码得八九百。”

　　发型师上门做头发可以称得上是“私人订制”了，是不是属于“高大上”呢？

　　“上门订制美发并不意味着是‘高价’消费，相反地，它走的是大众市场。”杭州一位从事美发行业十多年的资深业内人士对记者说，“如今的美发行业不是常规行业，消费者在门店享受到的价格都是虚高的，因此通过手机平台提供上门美发店价格可以是门店挂牌价的三分之一左右，这对推动美发行业更加规范化起着重要作用。可以说，上门美发APP更像是传统的市井间老门店，没有推销没有办卡，人人靠手艺说话，可以评价，可以作品实拍，口口相传。”

　　一款正在流行的美发APP的创始人张先生表示，自11月份上线以来，已经有七八百位的用户进行了体验。“我们平台目前已经拥有了100多名发型师，消费者可以根据自己所在的位置和自己的喜好，寻找合适的发型师进行预约。”

　　在线洗衣：上门取衣，洗完寄回

　　王阿姨最近整理衣柜，准备把一堆秋装送去洗衣店，才发现家附近的干洗店默默关门了。这几年实体干洗店受高租金等冲击，越开越少。相反，在上海、北京、天津等地，出现了不少在线洗衣店。有数据显示，仅在10月，就有超过5万件的衣物是通过淘宝线上“洗衣工厂”进行清洗的。

　　在淘宝上，有着15年实体洗衣店经验的三洋洗衣开始尝试推出在线洗衣服务。该店和从事同城快递的直线速递合作。直线速递的负责人王森介绍：“三洋洗衣应该是比较早向O2O转型的洗衣店，今年7月就开始了。”同时，他介绍，三洋洗衣除了在线网店，也在研发APP服务软件。

　　据了解，消费者选择在线洗衣服务后，当天就有服务人员上门收件，洗完后再上门送回到客户手里。价格方面，王森介绍：“门店和在线来说还是有差别的，因为门店有租金等开支，干洗价格比较高，所以消费者选择在线洗衣更实惠。”据悉，三洋在线洗衣一件短款羽绒衣的价格是21元。

　　不过，最近在网上联系过一家在线洗衣店的孙小姐介绍，最初对方承诺会上门收件，后来又要求她直接叫快递寄送衣服。孙小姐说：“这样的服务让人很不放心，万一衣服寄丢了呢？万一像皮衣这种比较贵的衣服被洗坏，实体店还能找到人理赔，在线洗衣店就难说了。”不过，她表示，如果有品牌实体洗衣店发展在线服务，她还是愿意尝试的，毕竟比较方便。

　　专家：生活服务O2O是双向解放

　　随时随地提供服务，当移动互联网进入“分享型经济”时代，越来越多生活类服务O2O平台异军突起，走上在线服务模式。

　　“这种模式一方面‘解放’的是服务人员，他们不用依附店面，也少了店铺租金问题。像美甲师、美发师赚的每一分钱都可以收入自己囊中，所以收费比实体店要便宜，有一定的价格优势。”

　　在互联网业内人士看来，美甲、美发、洗衣等O2O平台的出现似乎是服务行业的一个双向解放，一方面顾客解放了，不必一定要去店里排队等候，而是可以自由地选择时间和地点。“省去诸多中间环节，可以预见的是，将来更多的服务业将被此类P2C平台一网打尽，信息的透明化和专业人才的可比较化，让联接专业人才与消费者的‘P2C模式’的平台优势更加显而易见。”

　　不过，也有业内表示担忧，服务行业O2O的商业模式的门槛特别低，其次，实效性和服务质量保障方面也不乐观。