中国电商巨大的市场不仅孕育了像阿里巴巴和京东这样的本土电商巨头，同样也吸引了像亚马逊这样的国际电商大腕儿的青睐。在日前于广州举行的广东国际电商大会上，刚刚到岗三个月的亚马逊中国区总裁葛道远接受了南方日报记者的独家专访，畅谈他对于中国电商市场及其发展方向的看法。

　　中国电子商务创新走在世界前列

　　相关机构预计，中国电子商务将继续保持较高的增长速度，2014至2020年的年均复合增长率将保持在20％以上。而在葛道远看来，中国电子商务的快速发展具有自己的“独特性”。“中国的电子商务发展处在一个非常有趣的时期，中国已经在去年超过美国成为了全球第一大电子商务市场，而且发展的速度依然非常快。”葛道远表示，中国电子商务的起点是在中国的线下商业基础设施并不是很成熟的情况下发展起来的，在全世界很多其他国家，传统零售业可能更发达，但中国线下的传统零售业还没有那么发达，中国就仿佛一下子“跳”到了电子商务领域。

　　“我虽然到中国只有三个月，但是我看到了中国的电子商务在很多方面都有很多创新，移动服务，比如支付方面，以及在客户的定位方面等。中国电子商务很多方面已经在全世界都走在了前面。我期待着未来10到20年会有更多的创新从中国出来，也许它会对全球的电子商务发展带来深远的影响。”葛道远认为，“消费者在网上购物的时候，他们第一通常会考虑价格，第二是产品，第三是他是否能够很方便地去买到这个商品。但有两个方面我认为在未来的整个电子商务发展当中会变成大家新的关注点。”

　　葛道远认为，未来消费者对电子商务将会突出新的“需求”：“第一是商品的品质，随着市场和消费者越来越成熟，消费者应该对产品的品质和这个商品是否真货会越来越关注；第二，在全世界很多市场和国家都是相同的，能否提供给消费者一个更便捷化的购物体验，比如说配送是不是更快，消费者是不是可以自己到某些配送点取货，以及支付的方式是不是够快捷、够方便等，所以在整个购物过程中涉及购物是否方便快捷的方方面面，我觉得这会是下一个发展的热点。我们自己都是顾客，当我们买东西的时候，如果消费的体验不是特别好，我们自己都能够知道我们有多烦恼。”

　　跨境电商热潮广东占尽天时地利

　　据广东省商务厅厅长郭元强在2014广东电商大会上发布的《2014广东电子商务发展报告》显示，前三季度全省电子商务交易额为1.73万亿元，约为2013年全年的86%，其中网络购物交易额3386.5亿元，相当于全省社会消费品零售总额的16.3%，比全国高出了6.6个百分点，广东电商发展走在了全国的前列。

　　“亚马逊中国将会继续加大在广东的投资！”葛道远在接受南方日报记者采访时也表示，广东在亚马逊中国的全国版图中占有举足轻重的角色。“广东是一个巨大的市场，对于亚马逊中国而言具有重要的地位，无论是从消费层面还是从卖家的层面。”据介绍，亚马逊中国全国仅有的13个运营中心之一就设在广东，并且是七大核心运营中心之一，为消费者提供配送服务，而亚马逊中国举行的第一届“全球开店卖家大会”也选择了在广东举行。

　　今年7月，海关总署跨境贸易电子商务通关服务平台试点在广东启动，而在2014广东电商大会上，跨境电商也成为了最受关注的话题之一。在葛道远看来，如今在电商纷纷开始发力跨境电商领域后，广东更拥有天时地利人和的优势。“广东在跨境电子商务方面一直以来都是一个领头的大省，在进出口方面也已经做了很多年的工作。”葛道远认为，广东一直以来在促进贸易发展、经济发展、推动内需方面都扮演着一个领导者角色，跨境电商将在未来10—20年能够帮助广东继续走在这方面的前列。“广东省政府和相关的领导愿意和电商企业坐下来商谈如何加速跨境电商的发展，一起商讨如何更好地推动这个新兴领域的发展，对于跨境电商行业的发展是非常有益的。在电商行业中，跨境电商是一个比较复杂的领域，而这个复杂性无论是在中国还是在全球其他地区和市场都是存在的。我们很欢迎中国政府制定类似于自贸区这样的非常具有前瞻性的政策，我们也很愿意跟政府探讨相关的话题，看如何让行业更好地发展。其中，优化跨境电商流程将给广东带来很大空间和机会。”

　　南方日报记者 叶丹