央行降息、余额宝风光不再、P2P网贷异军突起、存款保险制度揭开神秘面纱……2014年中国金融市场可谓风起云涌。在临近年关之际，各家金融机构也都纷纷出台年度报告，那么就让消费者与北京晨报记者一起透过这些年度报告，来盘点回顾2014年金融行业的风云变幻！

　　《2015年全球银行业展望报告》 中国银行

　　银行展望

　　一边是利率市场化的滚滚浪潮，一边是互联网金融的快速崛起，对于中国的商业银行来说，“躺着赚钱的日子”已经越走越远。

　　在中国银行新近出炉的这份报告中指出：2014年，16家上市银行资产负债增长放缓，进入10%左右增速的中速增长阶段，盈利能力保持稳定，净利润处于9.6%左右的水平。其实，从去年开始，上市银行利润增速就处于持续放缓的状态，目前从两位数下滑至个位数已成常态。

　　中国银行全球银行业展望课题组副组长宗良表示，随着我国经济金融进入“新常态”，银行业面临许多新的挑战，主要包括中国经济增速有所放缓，互联网金融和利率市场化不断发展，这将加剧中国的金融脱媒进程，进一步挤压银行的业务空间。

　　上市银行利润增速放缓

　　上市银行净利润同比增速

　　五大行

　　股份制

　　全部

　　《2014中国电子银行调查报告》 中国金融认证中心(CFCA)

　　电子银行

　　今年以来，移动金融呈现爆发增长态势。从这份报告中不难看出我国移动端上网用户和移动支付交易额正在迅速攀升。人民银行科技司司长王永红认为，2015年将成为移动金融的普及年，移动金融正在重构电子银行的发展格局。

　　中国电子银行业务连续5年呈增长趋势，其中手机银行用户增势凶猛，同比上涨了50%。不过，尽管手机银行用户数量大幅上升，大部分电子银行用户仍然认为网上银行最安全。

　　同时，在银行电商平台的调查中，地级及以上城市城镇网民中听说过银行电商平台的用户比例为74.1%，但是使用率仅为12.1%。

　　七成用户认可网银安全性

　　网上银行 手机银行 电话银行 短信银行 微信银行

　　72%

　　15%

　　6.2%

　　5.1%

　　1.6%

　　《2014年度互联网金融理财报告》

　　金融搜索平台融360和搜狐财经

　　互联网金融

　　收益下滑宝宝理财风光不再

　　传统银行业务仍居主导地位

　　2014年中国互联网金融发展进入一个关键阶段，从总体看宝宝类理财的规模增速从今年下半年开始就已经放缓。此外，受市场资金面持续宽松的影响，宝宝类理财产品收益率也在不断下降。以余额宝为例，自年初余额宝收益率创出年初最高纪录6.76%的七日年化收益率以后，三季度平均收益率下滑到了4.2%的水平。

　　值得注意的是，尽管2014年互联网金融领域发展迅猛，但互联网金融的体量和传统银行的差距仍然很大，是完全不同量级的产品。

　　信用卡积分可抵现最具吸引力

　　36.8%

　　34.9%

　　34.9%

　　22.9%

　　22.5%

　　21.6%

　　18.9%

　　17.2%

　　第三方支付对网银有明显替代作用

　　转账汇款业务渠道占有率变化

　　网上银行

　　自动取款机

　　第三方支付

　　银行柜台

　　手机银行

　　44%

　　31%

　　22%

　　23%

　　10%

　　21%

　　15%

　　15%

　　7%

　　8%

　　银行服务调查评议活动 中国消费者协会

　　银行服务

　　今年6至9月，中消协联合天津、安徽、湖北等多地消协组织开展了银行服务系列调查评议活动。活动采取问卷调查、实地调查等多种方式。在调查结果中，银行窗口高峰期开放不足居首位。

　　服务短板高峰期窗口不足居首位

　　银行业八大“短板”

　　1.银行窗口高峰期开放不足

　　2.部分服务收费不规范、不合理

　　3.产品服务宣传不规范，误导消费情况时有发生

　　4.部分服务涉嫌强制交易

　　5.人性化服务和安全服务理念相对薄弱

　　6.个人信息保护措施不力、不到位

　　7.自助服务网点少，安全保障措施弱

　　8.投诉解决不及时、信息沟通不畅通

　　晨报记者 李小娟 张靖