张芳圆

　　这里是2020年，这里是星城长沙。云技术此时已经深刻地改变了我们的生活，我们在商场里不再盲目地寻找所需商品，无须排长队等待餐位，更不需要躲到黑暗狭小的试衣间换衣试穿。我们在“云端”，这里有更便利、更丰富、充满新鲜体验感的消费生活。

　　秒速预约

　　手机一键搞定

　　2020年2月14日，Lulu和杰相约在J商场，度过一个难忘的情人节。J商场离湘江边不远，透过商场的玻璃窗，江景依稀可见。2020年，综合体改变城市，以前城市的堵点得到改善，在家门口就可以吃喝玩乐购。

　　杰已经提前一周为这一天做了安排，他通过手机预订了J商场的牛排餐厅餐位，并收到了餐厅的优惠券。Lulu则提早浏览了喜欢的品牌的折扣情况，并决定在情人节将它们统统收入囊中。

　　通过商场的APP导航，杰很快地在地下车库找到了车位。由于杰是商场的VIP，他获得了提前预留车位的特权，不必担心下班之后人太多找不到停车位。在汽车体验馆里，杰出示手机预约号，品牌经理立即安排杰进入汽车虚拟体验空间，通过人机对话、虚拟试驾，杰将试驾体验数据发给Lulu分享。

　　Lulu想买红色高跟鞋，她通过商场的APP找到了所有提供红色高跟鞋的品牌，她比较了鞋子款式、价格等信息后，选定5双鞋，轻轻点击试穿，后台便自动根据Lulu的鞋码准备Lulu预约试穿的鞋子。此刻，杰则在APP里预约了四楼咖啡厅的拿铁咖啡。

　　试衣间消失

　　购物随心定制

　　到了3楼中高端品牌体验馆，这里是一个个开放式的大厅，没有一间间铺面和销售员，也没有试衣间。但有一个宽大的屏幕，滚动播放着纽约时装周上的摩登走秀以及不同品牌的穿着搭配。在店铺的电子屏幕前完成拍照后，电子屏根据Lulu的身材，自动遴选合适西装进行适配，并在屏幕上出现仿真的Lulu穿上西装后的效果图。10分钟时间，Lulu已经试穿了三件。

　　“这件V领的粉色西装真赞。”但是Lulu觉得，袖子有点偏长。在选定这件西装之后，Lulu根据个性化需要雕琢细节，比如袖子、领口的款式，Lulu的需求被记录并传送进入店铺与工厂的C2B系统，在Lulu付款之后开始订制过程。两周之后，Lulu就可以在家里收到自己满意的西装。这之后，Lulu在穿着过程中，会收到应该对西装进行合理存放与清洗的信息，西装作为可穿戴设备，可以监测到Lulu的身材变化数据，提出健康保养方面的建议。

　　线上线下购物

　　融合更紧密

　　接下来的几个小时，Lulu和杰喝了咖啡、吃了牛排，没有排队、候座的辛苦，只有甜蜜和快乐。当餐厅的工作人员将鲜花送到Lulu面前时，Lulu心满意足地接受了。

　　这是2020年寻常的一天，也许就在此时，你不再会逛街逛到腿发软，不再担心男人不愿意陪女人逛街，不再担心跑到心爱的品牌店前，却发现喜欢的鞋子已经卖光了。

　　这一天，线上与线下购物融合得更为紧密，爱美的女人开始回归商场，借助移动互联网和大数据技术手段，消费者在体验过程中展现自己的生活哲学。