是什么造成“忍忍过冬”
- 发布时间：2014-12-09 14:29:24 来源：今晚报 责任编辑：罗伯特
这几天，一则关于供热的消息引起了广泛关注。据新华网报道，北京如果有居民和供热企业对于室温是否达标存有争议的，可以请第三方机构进行检测，但一次检测费用高达600元。面对高额收费，一些居民只能“忍忍过冬”，因为如果温度达标，这600元就由用户自己承担；即使温度不达标，也只是退还测温当天的供热费，每100平方米住宅退费仅约25元。
每到冬季，北方供热问题都是各家各户关心的一件大事，暖气热不热关系到这一冬能不能过得舒服。暖气温度达不达标，自然不能由供热方说了算。由第三方机构进行供暖质量检测，应该是双方都能接受的相对较为合理的办法，这也是目前我国一些集中供热地区处理供热纠纷的普遍方式。既然如此那么问题就来了：第三方机构收取的检测费标准是什么？
作为第三方机构，固然有其运营成本，包括人力、设备、交通、经营场所等，测温收取相应的费用也理所应当。但查查各地的第三方测温收费标准就会发现，不同城市的测温费差额较大，少则几十元多则数百元，相差达到十余倍。
北京市供热办和质监局公布了5家第三方测温机构名单，如出现供热争议需测温，那么用户可从这5家中选择。从中可以看出，在第三方机构的认定上，或多或少有一些政府行为的味道。但回答有关检测的收费标准时，相关部门又把其归结为“市场行为”，不制定硬性规定和明确的收费标准。如此一来，偌大一个北京市仅有5家第三方测温机构，这极易造成价格垄断。做一个不太恰当的比喻，这就像饭店的最低消费：顾客来不来属于自愿，但既然来了就要按照饭店的标准消费。与最低消费不同的是，选择哪家饭店是顾客的自由，而选择哪家第三方机构测温就不是用户能决定的了，除此5家别无他号。由此看来，这要比最低消费更具有“霸王条款”性质。
由政府部门明确第三方检测机构本来是好事，不仅能方便供热用户选择测温单位，而且其测温结果也具权威性，不易造成纠纷。但如今，这些测温机构不但没给用户带来方便，而且较高的检测费也成为了供热用户满足合理诉求的障碍，让很多人只能选择“忍忍过冬”。
供热关系到千家万户，是实实在在的民心工程。如何把好事办好，在方便用户和供热企业的同时不增加双方负担，这考验着管理者们的智慧。比如测算检测机构的实际成本后，对第三方检测机构的每笔服务进行补贴；再比如参考其他地区的方式，利用质监部门检验测试中心免费测温，等等。真希望因高额测温费而“忍忍过冬”的无奈能越来越少。
