2014年，受房地产业的冲击，家装行业市场进入低潮期，与去年相比，今年大多数企业的销售业绩下降了30%。据权威部门披露，本就居高不下的“家装投诉”事件却反而比去年增加10个百分点。为什么家装行业乱象丛生？家装行业的未来何去何从？

　　家装投诉率高“元凶”在哪里

　　记者采访了几位业内人士，他们共同指出，家装企业门槛过低，拿一个工商执照，找几个实习设计师充充门面，带着几个工人就可以开一家装饰公司，他们基本没有像样的企业管理和售后保障，这导致了家装业的服务参差不齐。一些唯“利”是图的家装企业，纷纷通过不正当的价格手段吸引业主，通过“巧立名目增项”“偷工减料”等非正常手段谋取利润，同时招募一些缺乏经验的设计工作者和没有服务培训的“闲散工人”，这一系列因素导致家装行业投诉率居高不下的“元凶”。

　　今年行业出现“低潮期”，一些家装公司介于成本压力，不规范服务和报价更加变本加厉。家装行业的信任体制再一次受到严重的打击，家装行业“无诚信”并不是危言耸听。

　　媒体第三方托管悄然兴起

　　国家相关行业管理部门虽然近年来不断推出一些行业规范准则及标准，但由于行业的过于松散及缺乏完整的管理体系，目前按照《规定》能落实服务标准的企业也寥寥无几。可喜的是，近两年南京出现了一些依托媒体平台，进行家装行业第三方管理的新型服务机构，正逐渐引领家装行业的变革。他们通过对装修公司的服务、施工、材料进行监督和管理，帮助业主解决装修纠纷和施工问题，同时依托媒体的公信力对家装公司形成巨大的舆论压力，不断地规范装饰企业服务标准，逐渐重新建立家装业的信任机制。本报《扬子家居》2012推出的装修360服务中心，正是一家专为业主装修提供第三方托管服务的中心，自成立以来，广受扬子晚报读者青睐，并成功为2300多位装修读者免费提供“托管”服务。

　　装修360专家表示，不久的未来，家装行业会进入全面的托管时代。业主装修，再也不需要冒着被坑被骗的危险，只需要寻找一家正规的托管机构，把装修需求交给他们，由第三方机构来帮助业主进行装修公司筛选、工程施工管理、材料管理等。

　　100名装修用户免费托管征集

　　为了回馈扬子晚报读者的支持和参与，装修360负责人介绍，从即日起，征集100位免费体验托管服务的用户，为业主提供从选公司、审报价、工程全程监理、材料验收等全系列第三方托管服务。有近期装修的业主均可以通过拨打400-0960-400热线电话报名申请。

　　同时配合这次征集推广活动，装修360还联合了著名国际供暖品牌——法国海利安品牌，无条件为参加托管的业主赠送一套价值3800元的卫生间电暖设备，不仅仅让读者装修放心，还可以获得意外的实惠和惊喜。

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　　“免费托管征集”预定会

　　活动时间：12月6日（周六）9：00~11：30

　　活动地点：广州路37号江苏科技大厦22楼（儿童医院斜对面）

　　电话报名：400-0960-400

　　报名网址：www.360yangtse.com