近日，来自全国各地的上千位中小企业家齐聚“中国O2O高峰论坛暨中国绿色产业高峰论坛”，积极地向业内著名的专家、学者以及创业者们学习O2O落地经验，共同探讨O2O发展中的问题。据悉，该论坛由外经济贸易大学主办，北京远景绿色创业文化传媒有限公司、学习型中国杂志社、英特华集团等单位联合承办。主要探讨了“O2O模式的创新与落地”，力图搭建O2O的互动和示范平台，为中国中小企业转型升级贡献力量。

　　商务部电子商务与信息化司司长李晋奇，对外经济贸易大学副校长林桂军教授，中国互联网协会副理事长高新民，全球价值联盟理事会会长Klaus Leisinger，合拍在线董事长、中科智金融集团董事长张锴雍，酣客公社创始人、广州酣客网络科技公司董事长王为，k友汇创始人管鹏，河狸家美甲、阿芙精油创始人孟醒，阿里巴巴O2O事业部行业线负责人李杰，中国最大的二维码营销服务平台——上海翼码副总裁、中国第一个O2O先锋社群——O2OPark创始人张波等人士出席了论坛，并就各自在O2O落地中的体会发表了讲话。

　　可谓“忽如一夜春风来”，各行各业都在学O2O，无论是雕爷的“河狸家”，还是参与外卖大战、提出“得盒饭得天下”的“星润食客附近生活”；不论是整合社区闲置资源解决最后一公里配送的“爱鲜蜂”，还是主张“落地高于一切”、玩共同生活理念社群以轻松卖酒卖房的酣客公社。移动互联网正在催生行业变局，O2O正以星火燎原之势渗入民众的衣食住行。李晋奇表示，这次峰会的举办，为中国电子商务的快速发展必将发挥重要的作用，传统企业如何结合O2O经营模式，是当前企业界和学术界需要探讨的重大课题。接下来，本周刊从不同角度呈现几位业界专家的发言，以与读者共享。

　　O2O做出了卓越贡献

　　李晋奇：电子商务在自身发展的同时，还带动了相关产业的发展。在扩大服务业、优化产业结构方面表现尤为突出，首先带动了快递服务业的大幅提升，去年快递业增长了92亿件，有超过60%是来自电子商务。今年“双11”当天产生的包裹量达到了8860万件；其次，催生了第三方互联网支付这一新型服务业，2013年市场规模达到了6万亿元，同比增长56.9%。今年阿里巴巴用12个小时，总支付比例超过去年同期的1.88亿笔，交易峰值达到285万每分钟。与此同时，电子商务的蓬勃发展还创造了大量的就业岗位，并带动了企业管理创新，商业模式创新、产品设计创新，为经济发展增添了活力。

　　商务部作为主管部门，坚持将电子商务作为新时期商务工作的重点来抓。大量推进电子商务的应用与法律制度、环境的建设。在推进应用方面，今年启动了电子商务与快递协同发展的试点；在环境建设方面，首先，研究电子商务的法律问题；其次，完善电子商务标准体系建设，规范电商平台，入驻商家等相关主体市场行为，促进电商全产业链信息的可溯源，加强部门协同，创新监管方式。

　　O2O模式的融合发展模式，已成为行业发展的共识。推动O2O模式的创新与落地，有助于提升中国企业的国际竞争力，有助于推动中国产业模式的战略升级，也有助于学术研究与商业实践的联动，将科研成果迅速转化为生产力。

　　O2O使得电子商务走进新时代

　　高新民：电子商务对整个中国经济的发展至少有三大贡献：第一，电子商务是中国互联网应用中最能普及网民的一个驱动。网购正在影响着越来越多的网民，现在网购人群是6亿多，预计年底将达到7亿，那时中国网购居民普及率将超过70%，接近美国、欧盟等发达国家水平，实现中国互联网的基本普及。

　　第二，电子商务改变了中国人的消费习惯，这是件很了不起的事情。如今中国正在通过拉动消费来改变经济增长方式，而不仅仅是靠投资和出口，消费拉动将在很长一段时间内是中国经济发展的重大课题。

　　第三，电子商务不仅仅发生在交易环节，还发生在物流、促进就业等，甚至向上游延伸，往供应链中渗透，所以电子商务不仅仅拉动了个人消费，更是拉动消费品制造业的互联网化。

　　如今O2O使得电子商务发展到了一个新阶段，这将带来三大变化：首先，移动互联网使得电子商务更加广泛；其次，O2O对数据的聚集，使得对大数据的应用成为现实，数据引导使互联网快速走向智能化；第三，O2O使得虚拟和物理实现充分融合，这标志着互联网进入一个新阶段。

　　占据了场景就赢得了未来

　　张波：众所周知，互联网争夺的是流量和入口。然而在移动互联网时代争夺的是场景，谁了解场景，谁就站在风口，谁占据了场景，谁就赢得了未来。

　　在互联网时代，找到了流量，就直接到了业务。现在的智能手机产生了消费者商业，不管是微信、公众账号、微博、百度地图，还是大众点评等，这些都已经是打通的场景，直接进入它的路径，业务的场景和形式，整个的O2O的这种用户流动的闭环已经形成。O2O的特点是业务场景多样个性化与连接场景的垂直碎片化。其中，碎片化渠道的场景是关键的一个因素。比如你开门店，你的场景，你的互动，最重要的是3公里内的人群，而不是大众点评上的那么多人。

　　O2O为什么在移动互联网时代，被大家炒得这么火热，是因为在移动互联网时代，消费者行为发生巨大变化。而它是一种互动精准的体系，是一种线上和线下行为，通过精准互动建立连接的一种模式。有着完全不同的两条路，一种是化整为零的小分队，就是颁奖战争，以社交基于社群的方式，要做O2O的就是要认知盈余。因为O2O的思维是一个抓住用户痛点的产品思维。

　　我们翼码做了8年，没有做到互联网化，但是做到了O2O实现大品牌之间的这样一些翼联盟。其实，很多企业之间的合作都是在实现异业联盟。你只要产生内容，就可以形成渠道，也完全可以颠覆渠道入口论的中心，让中心的帝国们变成基础设施，如果变不成基础设施将死去。所以O2O让这个有机体从一个快鱼吃慢鱼的生态变成一个穷鱼吃富鱼的时代。

　　O2O不是万能钥匙

　　李杰：从去年开始O2O非常热，无论是我们说的大数据还是本地化，或是零售转型升级，好像任何事情都可以和O2O发生关系，O2O是不是真如大家所说的那样有价值呢？从今年年初到“双11”之前，我大概接触了600多个商家，都有面对面沟通，他们给我统一的印象，就是对O2O的急功近利。比如：“我做O2O三个月以后，我的流量会怎样？线下营收会怎样？一年之后我是不是可以从传统非常挣扎的行业中脱颖而出”等。

　　而在阿里内部O2O概念提得非常少，我们用全渠道零售来说明，在品牌线上我们更多思考的是，当所有的平台、渠道进行整合时，如何让消费者进行无缝的体验和价值提升，让消费者感觉是在进行一个信息全透明的消费。在这个过程当中，作为一个品牌商，不应该关心消费者在线上买还是线下买；应当关心，当消费者在线上的时候，忽然想到要进行线下体验时，能不能先在线上界面去体验；当消费者在线下门店时，不买没关系，但是能不能让其收藏信息，当未来某一天这个商品降价了，会给你一个消息。这方面，我们也会提供一些基础服务去帮助品牌商实现所有的信息整合，最终提供智能化的消费者体验。

　　很多企业，想通过O2O来解决传统行业当中的一些问题，但很少看出自己的企业到底发生了什么问题。当我们要做商业模式变革时应该想清楚，企业原有的线上和线下出了什么问题，这些问题在进行了O2O的尝试以后是否能改变，如果不能改变，O2O是无效的。因为，O2O一定不是万能钥匙。