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全国四级联网价格举报系统开通 消费者投诉直通中央部门

  • 发布时间:2014-12-03 09:02:00  来源:中国广播网  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  央广网财经北京12月3日消息(记者冯雅 晏琴)国家发改委在门户网站开通了“12358全国价格举报管理信息系统”,打通中央、省、市、县四级网络,地方消费者投诉可以直通中央监管部门。国家发改委主任徐绍史昨天(2日)透露,到明年年底,项目审批核准也将尝试信息化管理,实现各级、各部门间并联办理。

  价格举报本身不是什么新鲜事,12358价格举报电话早在2001年就陆续开通。不过,由于地方分级建设,没有形成全国统一平台,导致一些举报石沉大海、杳无音讯。国家发改委价格监督检查与反垄断局局长许昆林说,打通各地价格举报平台,就是要用信息化手段为消费者提供强有力的保障。除了网上举报、电话举报外,还可以通过移动终端APP举报。

  许昆林:所有的消费者举报渠道全部进入这个系统,一网打尽。我们有一个软件下载后,手机一拍,直接证据上传。

  和旧系统相比,新系统建立了统一的举报接受渠道,只要涉及价格收费问题,消费者都可登录国家发改委门户网站举报,系统将根据管辖分工,快速准确地将举报问题分配到相应的部门处理,并且消费者能随时了解处理进展。

  比如,上海市民陈女士最近在接受医疗服务时,就遇到了烦心事:

  陈女士:他说一根针收50块钱,但给我的发票单子是5次。相当于推拿收了5次的钱,但其实就推拿了1次。

  在举报之后,陈女士得到了1个11位的举报编码,以及1个6位数的查询码,相当于举报件的“身份证”,登陆全国举报系统后,输入号码,就可以知道这件事在哪级部门办理,结果怎么样。国家发改委副主任胡祖才表示,必须做到“事事有回音,件件有落实。”

  胡祖才:有的直接督办,有的通过预报通报的方式,谁好谁坏一清二楚,对各地是一个有效监督。同时还可以进行举报情况分析,主要是哪些行业、哪些地方,消费者关注哪些,可以进行专项治理。

  “接下来怎么更好地开发利用这些大数据”,也是国家发改委主任徐绍史所关注的。同时,他还透露,价格举报系统信息化管理,是发改委转变职能的一次重要尝试,下一步项目审批核准制度改革也将朝这个方向推进,实现各级、各部门信息化联动。

  徐绍史:它的意义不仅仅在于我们自身,到明年年底,我们要把国务院层面的并联审批搬到网上去,就是企业投资项目的核准,统统把它搬上去。

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