“‘责任、沟通、包容’，是我们潍柴的企业文化最核心的意义所在，”潍柴发电设备有限公司总经理助理张玉奎对记者说，“在集团谭旭光董事长的正确领导下，潍柴正在通过‘好产品’和‘好服务’去服务全球的顾客。”

　　向世界展示肌肉

　　作为西博会最重量级的参展商之一，潍柴的展位并不如何显眼，几台颜色鲜艳的发电机组，几块标着机器参数的展板，仅此而已。在外行人眼中，这也许是一个略显枯燥的展位，但在张玉奎这样专业人士的眼中，这才是潍柴自1946年成立以来，最引以为豪的东西——好产品。

　　张玉奎说，潍柴最为重要的终端产品之一，便是潍柴所生产的发电机组。潍柴的发电机组远销到除北美之外的东南亚、欧洲、中东、非洲等139个国家和地区，得到了全球顾客的广泛赞誉和好评。正是由于优良的品质，潍柴发电机组2014年在全球的保有量达到了26万多台，并且呈现着极快的增长速度。

　　作为一家有着悠久历史的老国企，潍柴在产品研发上投入了极大的资金和精力，美国、德国、法国、意大利和新加坡等多国都有潍柴的产品研发中心，集多国之力为潍柴的产品升级提供了源源不断的新想法和新血液。

　　为了将潍柴的技术与世界领先技术迅速融合，潍柴先后在2009年收购了法国博杜安，在2012年战略重组德国凯傲集团和林德液压业务，在同年收购了意大利的法拉蒂公司。这在为潍柴进军世界市场和向其他方向转型升级提供了必然的先决条件，同时也让更多人开始正视这家企业的强大实力。

　　但仅仅通过展示肌肉并不能保证潍柴一直成为世界领先的动力企业，张玉奎说，除了好产品，优质的服务也是潍柴能够成功的重要基础。

　　要服务，也要产品

　　在传统制造企业纷纷转型升级，扩大竞争优势的现在，潍柴也早早通过提升服务质量来让企业焕发新的生机。由卖产品到卖服务，潍柴在其产品销售网络的基础上，建立了自己的产品服务网络，尤其在国际售后服务方面，遍布36个国家的办事处为全世界的产品都能够提供来自潍柴的优质服务。

　　而在中国，基于我国地理网络的42个办事处，5000家服务网点真正做到了有需要的地方就有潍柴的服务。张玉奎说，在中国，如果有潍柴的产品出现问题，只要拨打服务电话，潍柴的工作人员就能在4个小时之内到达发达地区，而像新疆、西藏这样的欠发达地区，潍柴的服务人员也能在8个小时之内到达事发地点。

　　产品和服务就像潍柴的两条腿，在发展的道路上一路前行。1998年，潍柴的国际贸易额只有5.8亿元，而在十五年后的2013年，这一数字已经突破了1003.6亿元。这样的发展速度，也让像张玉奎这样的潍柴人为之骄傲。

　　张玉奎说，潍柴之所以能够从一个老国企成长为如今多元化发展的国际化集团公司，离不开一代一代的潍柴人的辛勤努力，尤其是在现任董事长谭旭光的带领下，集团迅速扩张，给潍柴这家有着近七十年历史的企业带来了无限的生机和活力。