团购被要求“加收服务费”
- 发布时间：2014-11-30 13:29:31 来源：今晚报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （记者王绍芳）记者从市市场和质量监督管理委员会获悉，消费者在美团网购买艾慕摄影及芭莎LOVE摄影写真服务时，商家以“加收服务费”等借口拒绝让消费者带走自己的写真集，短短两天内工商西青分局就接到申诉15起，涉及16人，日前经监管部门协调，维护了消费者合法权益。
据了解，经工商西青分局调查得知，美团网经营单位为“北京三快科技有限公司”，其在天津地区设有分公司，执法人员迅速联系美团网所在地管辖部门——工商南开分局，请求协助调查。最终顺利调取了艾慕摄影以及芭莎LOVE的团购活动情况及账户信息，并结合申诉现状向美团网站说明情况，要求下架相关团购商品信息，避免出现新的受害者。
同时，监管部门采取三项措施：一是对经营者进行立案调查，告知经营者营业执照不得转借他人；二是要求经营者在其团购网站页面发布公告，向未得到相关商品的团购消费者致歉，并做出继续履行合约的服务承诺；三是指派专人严格督促经营者赔付落实情况，采取“一日一报，一事一结”的调解模式，时时掌握经营者对于消费者的赔付情况。截至目前，16位投诉人已初步达成了调解协议，其中3人已收到退款，3人已经取得了成品，其余10人成品正在制作过程中。
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