2014金质银行活动总结会圆满落幕

　　11月26日，《北京晨报》召开2014年金质银行活动总结会。活动现场，北京晨报社、北京市银行业协会以及多家合作银行的有关部门领导与工作人员出席。《金质服务在您身边》银行专栏自今年3月推出，历时半年，不仅对银行的优质服务、特色产品予以报道，还为普通消费者搭建了一个了解金融知识的平台，深受广大读者喜爱。

　　搭建沟通平台 普及金融知识

　　从今年3月开始，北京晨报社携手北京市银行业协会开办《金质服务在您身边》专栏，共有19家银行、1家信托公司参与本次专栏报道，刊发文章104篇，持续时间长达半年。《金质服务在您身边》专栏中，《北京晨报》选登了大量优秀柜员的典型事迹、银行科技服务创新、银行便民服务措施等内容，打造银行业黄金般的服务品质。

　　北京市银行业协会领导表示，“酒香也怕巷子深”，优质的服务也需要宣传推广，才会让更多的市民能知晓、去体验。专栏内首次引入体验式报道的方式，请记者实地采访5家网点，挖掘网点特色服务内涵，取得良好的宣传效果。

　　同时，北京晨报社相关负责人也表示，通过专栏刊登也为消费者和银行搭建了一个沟通的桥梁。专栏刊登期间很多消费者来信表示，因为关注北京晨报，了解到了像银医卡、外币兑换机等优质的银行产品和服务，提供了便利。

　　在如何更好开展2015年度金质银行专栏的讨论上，各位银行业的合作伙伴也都纷纷献策。大家表示除了常规报道外，也希望能够多开展线上线下的互动活动，线上通过微博微信等新媒体渠道加强宣传，线下多举办走进社区、走进校园活动，进行金融知识普及，与读者更近距离交流。

　　服务进社区 打破“最后一公里 ”

　　《金质服务在您身边》专栏刊登期间，北京晨报社还携手北京市银行业协会走进社区、学校、企业，打破“最后一公里”，实现零距离。活动先后走进北京长寿俱乐部，为40余位老年人介绍了投资理财、养老金规划以及自助设备的使用等方面的金融知识；走进北京多维视通技术有限公司，介绍防电信诈骗、银医卡的使用、电子银行特色业务以及人民币理财等方面的金融知识；走进北京市少年宫，为100多名家长及青少年开展金融知识宣教活动；走进北京多家广告公司，为员工介绍手机银行的使用、安全理财投资的要点、双币信用卡理财等方面的金融知识等，这些线下活动将服务和金融知识带到市民身边，让更多市民感受到银行以客户为中心的服务理念，近距离感受金融产品与服务创新带来的全新体验。

　　同时，专栏文章刊登后，在首都银行业和普通消费者中都引起巨大反响，很多消费者通过微博、微信、读者来信多种渠道表示了他们对栏目的喜爱。退休职工李大爷就写信给报社表示，通过专栏了解到了银医卡等产品，极大方便了老人的看病就医，老人希望报社多办这样的便民栏目。私企业主杨女士也表示通过专栏，了解到银行为小微企业能提供多种资金支持，自己办企业，更有信心了。

　　首都银行业近年来从客户的需求出发，不断提升服务质量，创新服务手段，推出多项特色服务。通过专栏的报道，借助媒体的力量，将银行业更多优质服务的信息传递出去，不仅加深银行与广大市民的交流，也让读者有更多的机会了解金融、享受金融服务。

　　晨报记者李小娟张靖