如果说“3·15”主要是扩大消费者权益保护的宣传日，“双11”则是消费者的狂欢节。

　　消费者因何狂欢？可能还是电商的让利大促销让消费者感受到“超值”、“便利”，而且在方便快捷的网上狂购中体验到了不一样的兴奋感。

　　狂欢的制造者是商家。刚刚过去的“双11”，是参与促销的电商企业再次创造的奇迹，是历年来参与商家最多的一次大规模的促销活动。据报道，仅天猫就有2.7万家商家参与其中。淘宝天猫交易额达到了571亿元，同比增长63%；京东的销售额达82亿元，是去年同期的2倍多；参与活动的其他电商企业获得的业绩也普遍远超去年。这再一次凸显电子商务对挖掘消费潜力的巨大作用。

　　但这种狂欢能一直持续吗？缺少什么就呼唤什么。消费者对“双11”的狂热追捧恰恰反映出我们的流通渠道不畅，一些大众消费品的流通环节过多、价格偏高，市场秩序不完善等问题。集中在一天的时间段内，仓促地购买尽可能便宜的商品，未必就是最好的购物体验。一些人的冲动消费还可能造成盲目买的是不需要的东西。突然递增的快递量也可能让快递员们累得吃不消。此外，还有一些商家趁机先调高价格再降价，并没有让消费者真正得到实惠。更有鱼目混珠的不法分子趁机浑水摸鱼。

　　好在监管者已经注意到，并着力维护市场秩序。一些商家自己也有了理性的认识，知道仅凭一时的噱头走不长远，并作出了调整。今年“双11”之前商务、工商、质检等部门通过不同方式对参与企业提出了要求，参与企业在保证质量、改善体验、创新手段等方面也做了大量准备。从市场反映的情况看，以往备受诟病的虚标价格、不实宣传、冲动消费等问题在这次活动中有明显改观。许多商家将促销由一个时间点拉长到一段时期，促销战线拉长了；还有一些商家主动采用差异化竞争策略，提高消费者的购物体验。实体零售商加速融入电商，使得线上线下加速融合。另外，跨境“海淘”参与促销活动，也让消费者的购物有了更多惊喜。

　　有观点认为，由于流通环节的滞后，由于金融等一些领域还没有充分放开，中国的互联网扮演了一个改革急先锋的角色，在零售消费方面受到了消费者的热捧。但当这一波红利释放充分，商品不能卖得再便宜了，互联网流通、零售的高潮也就此结束。尤其是当工业4.0直接将人、设备与产品实时联通，工厂接受消费者的订单直接生产，省却了流通、销售环节，整体成本还会大大下降。如果这一天到来，今天的电商可能会面临极大压力。

　　任何狂欢背后都是某种压抑的释放。狂欢既孕育着机会，也隐藏着危机。随着经济发展，我们的消费者会越来越理性。随着技术进步，新的时代潮流还将带来不一样的新的狂欢。让我们学会在狂欢中冷静思考：我们下一步应该努力的方向。