微博发布社会化营销解决方案
- 发布时间：2014-11-24 14:29:31 来源：深圳特区报 责任编辑：罗伯特
深圳特区报讯 （记者 王晓晴）微博日前推出一系列社会化营销解决方案，帮助企业打造粉丝经济。微博CEO王高飞称，在快速发展的互联网的时代，只有充分发掘粉丝潜能的品牌才可直面市场的激烈挑战，此次发布的解决方案将全面提升企业社会化营销的效率。
随着市场竞争的加剧，企业营销目前主要面临着两方面的挑战，一是产品创新环境不佳，当前国内创新环境并不完善，模仿者可以迅速“山寨”出品牌创新的成功，恶性循环将导致每个人都变成行业的跟随者。与此同时，80后和90后已进入主力消费圈，其消费的个性化和彰显自我的特征更加明显，需要企业更深入地研究用户心理。
微博商业运营副总裁王雅娟表示，粉丝经济，是指以品牌的粉丝为其情感和价值认同买单为核心的经济活动形态，打造粉丝经济的两大核心，分别在于发展活跃粉丝和引爆品牌的粉丝能量。“通过重新定义企业、产品与消费者之间的沟通模式，一个以微博为核心的粉丝经济生态链正在形成。”王雅娟指出，利用粉丝经济可以有效“治愈”企业所面临的发展困境，微博推出全新解决方案的目标就是帮助更多企业打造粉丝经济，今后微博将催生出更多的新锐品牌，也将有更多的企业因为微博而快速成长。
需要重视的是，社交时代粉丝正从“被动接受者”转变为掌握传播主导权的“主动参与者”，这一特点正倒逼企业提升服务意识与服务体验。目前，微博已成为企业最重要的服务平台之一，微博运营的范畴早已成信息发布扩大到售后服务、IT支持等层面。作为粉丝经济的代言人，小米不仅搭建了微博自助手机使用支持系统，其CEO雷军更是在22分钟内回复了粉丝关于手机的问题，另外一家互联网品牌极路由则通过微博私信提供售后对接，为粉丝提供实时服务。
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