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保险公司清理“沉睡保单”

  • 发布时间:2014-11-14 14:29:28  来源:今晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯 (记者梁骁)保险消费者基本信息及时准确更新是保险公司服务客户的基础。记者走访市场发现,临近年底,各保险公司纷纷开展完善客户信息的专项活动。

  记者从本市保险行业协会了解到,对于保险客户尤其是购买人寿保险的消费者来说,保险期间较长,甚至达十几甚至二十年。在这期间客户的家庭住址或电话等基本信息难免发生变化,而由于时间较长而遗忘保单的情况也不在少数,这些都会导致保单失效、满期金红利无人领取等“沉睡保单”的出现。记者看到,从今年第四季度开始,平安人寿天津分公司开展了家庭单信息补充服务、中荷人寿开展失效保单清理寻找失效保单客户。近期,中国人寿天津分公司则开展面向本市保险客户的资料更新活动。目前已有12余万国寿客户参与此项活动,补充更正了20余万件保单信息。其后续的“客户完善信息有好礼”专项活动,保险客户可通过柜面、销售人员、95519客服电话等方式进行咨询或变更准确信息,成功进行信息变更业务还有机会获得礼品或电子化服务优先体验权。

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