中国经济网青岛11月23日讯（记者 刘成）转瞬之间，知名家电品牌海信已经走过了45年征程。11月19日，海信低调举行了45年庆典，与很多企业邀请明星站台不同，海信此次邀请的嘉宾颇出人意料——以“直言”闻名的主持人崔永元和著名法学家贺卫方。他们涉及诚信立企之道、做人之本、法律适用等角度的演讲，与海信集团董事长周厚健“海信百年，信赖不变”的主题发言相得益彰。

　　周厚健没谈数字，没提目标，而是讲了几个关于诚信的故事，以此阐释对信赖、对诚信的理解和感悟。正是因为海信的守信，在2006年海信收购科龙时，青岛大银行的行长都亲自到了广东，毫不犹豫地予以支持，这给广东当地的银行以很大的震动。这正是诚信带来的回报。而早在2000年，为了让大家认识到诚信对于企业的重要，并在工作中践行诚信，海信开展了诚信教育，并购买了500套描写同仁堂百年诚信经营的电视剧《大清药王》，分发与经营相关的干部学习。周厚健说，只有人人都诚实、正直，人与人之间才能建立起“信赖”的美好关系，信赖的价值无法用金钱来权衡。

　　“诚实、正直”也占据了海信八字核心价值观的前两位。“严守诚信经营”在海信被上升到集团发展战略高度。去年，海信正式将“严守诚信经营”列为集团发展方略，制定了《海信集团诚信守则》，明确了诚信的总体要求和基本规范。海信计划在未来5年，消费者对海信的信任度要翻番，NPS值与世界一流企业一致。NPS也叫客户净推荐值，今年以来，在海信已经成为像财务数据一样指导经营的数据。

　　周厚健还举了这样一个例子：在行业多发虚标产品指标时，海信要求各公司不管别人怎么做，禁止虚标产品能耗等各种指标。当时家电公司有员工抱怨，别人吹牛作弊，我们老老实实，将是死路一条。但坚持到现在，今年海信空调增长是行业最快的，这靠的是对价值观的坚守，倒逼了经营水平和能力的提升，周厚健说：“我相信这种增长是有道德的、是可持续的。”

　　大象无形，大音稀声，大信无疆。在周厚健看来，企业的经营逻辑就是这么简单：只要赢得顾客的心，顾客就愿意接受你的服务，你也就会获得他们的货币选票；同理，只要以同样的方式对待员工，员工就会以工作质量和效率的大幅提高来回报你；与供应商建立起信任的纽带，他们就会提供优良的物料和服务；如果让企业所在地方自豪地认可你的存在，就等于拥有了丰富的劳动力来源和客户群。海信这个品牌存在的价值和使命，更像是在出售“信赖”，建立彼此信任的相互依赖。周厚健动情地说：“‘诚信’，是写在海信名字里的承诺，更是立企之本。信任的价值无法用金钱来权衡，但我相信它会把海信带向50年、100年，成为一家真正为用户保留了美好记忆的伟大公司。

　　 记者感言：

　　坚守“诚信”，出售“信赖”。海信这一提法虽然并不时髦，甚至显得另类，但在当前这样一个交易耗时很短、靠鼠标点击就完成交易的年代，“信任”反而变成了一种更加重要的品质，而且越来越重要。消费者需要相信，他们购买的不是伪劣产品，并和宣传一样物超所值，而且每一项承诺都会被兑现。所以，信赖本身是最有效的沟通工具。诚信是市场经济的基石，在市场机制的作用下，诚信更是一个优秀企业的最基本要素。它不仅是商机、资金等当期财务业绩的保证，更是消费者忠实于品牌和取得社会信任与支持，以获得企业长期财务业绩的保证。