记者手记

　　“你的包裹都到了吗？”这句话最近成了网购达人们的打招呼用语。“双11”过去10天，一部分人为淘到便宜开心，另一部分人则患上了购物“后遗症”：有人看着满屋子的货，觉得自己以后两三个月都没了购物欲望；有人在狂躁抱怨：怎么还没收到货；还有人责怪自己冲动消费，特想要一剂“后悔药”。

　　一场盛宴渐趋平静，让我们回头看看其中的得与失。

　　先说“得”。

　　“双11”玩了6年，刺激消费的成效是毋庸置疑的。在数次大规模练兵中，今年厂家、电商、物流果真总结出了先进经验，如天猫今年推出的预付款模式，是电商迈出的一大步。这种模式下，有多少人支付定金，厂家就生产多少货，这种“按需生产、按需备货”模式，带领部分企业告别了因盲目生产而造成的滞销风险。相应的，顾客体验也变好了，由于提前支付了定金，消费者当晚不用熬夜抢货，次日付完尾款即可，一切变得轻松。再说物流环节。今年，部分电商甚至直接派旗下物流公司员工去厂家打包，从厂家仓库直接到消费者手中，完全无缝对接，环节精简，物流成本也得以降低。

　　再说说“失”。

　　“买的不如卖的精”似乎是个永恒定律。“双11”前夕，虽然工商部门集体“约见”了各大电商平台，但还是无法避免猫腻。查看电商平台上部分热门产品评价，如某洗发水销售了一款“电商定制版”洗发水，价格确实是低，但顾客收到后质问，为什么比超市里卖的“稀”？有人吐槽，这牛轧糖怎么没有我自己从台湾带回来的味道香浓？还有不少令人哭笑不得的留言：“双11”过去这么多天，你们怎么还没涨价！

　　“冲动是魔鬼”，“双11”头脑发热瞎买一气的大有人在。某淘宝店主向记者透露，“双11”即便商品不降价，销售量也比平时好两三倍。就在记者身边，有人匆匆忙忙往购物车里塞了30多件商品，这几天收到了两条电热毯。“买得眼睛都花了，买重复了都不知道。”还有网友为“双11”的冲动消费创作了新段子：十一的饺子十二的面，十三号快递满街串；十四试衣服十五换，十六号撸袖子跟卖家干；十七号差评不服软，盼着十九号给退款；二十号手欠比价钱，竟比双十一还贱；数数余额宝的小数点，看着一屋子的洋破烂，想想到月底只能喝稀饭，恨当初为何不把手砍。

　　“双11”引领消费在短期内集中爆发，电商企业也不乏后遗症。狂欢过后，点击率大幅下降，不少企业这两天生意清淡，已经在安排“轮休”。因此业内有专家认为，“双11”掀起的拥堵式交易透支了不少消费能力，对市场的正常运作带来了损害。

　　有意思的是，顶着各方的质疑声，再过十几天，“双12”又要开始了。敢问一句：亲，你还会再买一遍吗？

　　本报记者张希