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银行柜台缴费 先交10块工本费

  • 发布时间:2014-11-20 16:30:32  来源:北京晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  近日,水、电、燃气附加费到底该不该收引发各界热烈讨论。然而市民邹先生认为,除了那些记入账单的费用,在去银行缴纳水电费的过程中还存在另一种形式的“附加费”,虽然数额很小,但仍给缴费人带来一些不便。

  投诉 缴费必须先办卡

  三年前,邹先生从市中心搬到南五环一个新居民区,由于居民区附近的配套设施尚不完善,他原先习惯的生活缴费方式发生很大变化。以前,邹先生缴纳水、电、燃气费都是拿着缴费通知单直接去家附近的工商银行,用现金在柜台交钱。搬家后,小区周围没有国有大行,只有两家股份制银行。邹先生再带着现金和缴费单去交钱,两家银行的工作人员均告诉他,必须要办理该行借记卡才能缴。

  邹先生至今还记得他搬家后第一次缴燃气费时的情景:“我看缴费单子上列出了我家周围这两个银行,还挺高兴。谁知他们都不收现金。第一次我没带身份证,没办成卡,白跑一趟。第二次花10块钱工本费办了张卡,没想到年底还收年费,真够郁闷的。”

  虽然去年该行免除了银行卡年费,但邹先生在该行除水、电、燃气三项生活缴费外没有其他业务,几十年使用现金缴费的习惯让他觉得办这张卡有些多余。

  调查 股份制银行最严重

  根据邹先生反映的情况,记者调查发现,北京地区的工、农、中、建、交五大行和北京银行、北京农商行等城商行可以使用现金缴纳水、电、燃气费,但大多数股份制商业银行需要办卡才能进行公共事业缴费。

  为什么会有这种差别?某股份制银行北京分行相关负责人对记者解释,国有大行和城商行的网点多,人手齐,处理现金缴费所增加的成本较低,而股份制银行的人员成本高,所以大多希望客户使用自助机具和网上设备开展业务,如此自然需要客户办卡。中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇教授指出,办卡缴费主要是为降低成本,减少柜面资源占用。另有业内人士承认,银行通过这种强制手段开卡获客,也属于揽储行为。

  建议 使用“三通”自助机

  尽管很多像邹先生一样上年纪的市民仍习惯使用现金缴费,但业内人士分析,随着银行业竞争日趋激烈,银行的这种不收任何手续费的代扣代缴业务都会朝自助方向发展。市民不妨在支持多家银行银行卡的自助机具上缴费,这样既省了领号排队的麻烦,也不用专为缴费多办张卡。

  自从2010年北京开展“三通”便民缴费工程以来,已经有6万多台自助终端支持银联卡跨行缴费。“三通”工程的最终目的是让持卡人只需一张银联卡,就可缴纳自来水、电、燃气、通信等各项公共事业服务费用,并且不再向市民收取额外费用。随着支付宝、财付通等互联网支付手段的普及,任一银行卡缴费正在变得越来越方便。

  记者向邹先生反馈后,他表示希望“三通”工程自助机具能尽快布置到自家小区。他说:“老年人就不喜欢兜里揣着一堆卡。如果一张卡能缴所有费用,那可真是太好了。”

  本报记者 张品秋 J229

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