广发银行 对公客服获三项荣誉
- 发布时间：2014-11-19 14:32:14 来源：深圳特区报 责任编辑：罗伯特
近日，第十届“金耳唛杯”颁奖礼在京举行。广发银行对公客户服务中心凭借先进的服务理念、创新的服务内容以及优秀的服务水平，荣获2014年“中国最佳呼叫中心行业新锐奖”、“中国呼叫中心产业发展杰出领袖奖”、“中国最佳呼叫中心管理人奖”三项荣誉。
据悉，广发银行对公客户服务中心于2013年底正式运营，是业内首个高度“专业化”的企业客户呼叫中心，提供包含贸易融资、现金管理、公司信贷、资产托管等九大类型业务在内的电话银行服务。据介绍，广发对公客服中心全面整合对公条线各部门业务资源，为对公客户提供专业、高效的一站式电话银行服务，运营期间的客户满意度始终保持在99%以上，远优于同业。下一步，广发对公客服中心将不断升级优化，陆续推出单证业务智能语音自助查询、企业网银智能化交互等一系列创新性服务内容。（兰朝霞）
- 股票名称 最新价 涨跌幅
