中新网11月18日电目前，互联网企业要和金融企业相融合，金融公司做互联网从短期来看需要积极向互联网企业学习。在这样市场大环境下，中小券商由于灵活性更好，相比于根基牢固的大券商，更容易做出改变，以最大化适应新的环境。此外，传统券商的炒股软件是二次开发，是在不同交易商软件的基础上进行的界面的再开发等，天风证券股份有限公司在此基础上实现了产权自主、源码在手，会基于不同行业、不同优质股做类似于百度问答、知乎的模式，提高用户黏性。中新网证券频道就此采访了天风证券股份有限公司董事长助理于博，对互联网环境下小券商的创新进行剖析。

　　中新网证券频道：天风证券自主开发的炒股软件有什么特点和优势？作为券商，在走自主开发软件这条道路的过程中会遇到哪些问题？如何克服？

　　于博：天风证券自主开发的炒股软件最大的特点是，我们在自有开发平台上开发。传统券商的炒股软件是二次开发，他们是在不同交易商软件的基础上进行的界面的再开发等，而我们是从基层开始开发，包括我们马上要做的一个手机APP，所有需求代码、市场调研等都是我们团队自己在做，所以在这一点上我们解决了几个问题：首先是产权自主，能随时根据客户的需求做出调整，响应速度快；其次是源码在手，不存在安全的盲区，我们可以随时修订；第三，源代码是我们自己开发的，用户体验简便性比现有的标准化软件更好；同时，我们会基于不同行业、不同优质股做类似于百度问答、知乎的模式，提高用户黏性。

　　我们遇到的问题和克服办法，进行自主软件开发，前期过程中必然会有潜在的BUG，目前我们在召集客户准备做大规模的测试。采用C2B模式，让用户的感知来帮助我们改进软件。另外，作为交易软件，我们还要考虑到安全性的问题，对此对此，我们尽量做到一个月一个小补丁升级，半年做基础性版本升级，减少因为升级导致的用户体验不好，最大化保证安全性。

　　中新网证券频道：现在大中小券商都在进军互联网，这种趋势是否会影响佣金走势？已经对湖北当地市场产生影响了吗？天风证券在进军互联网的过程中，优势是什么？

　　于博：肯定会有影响，随着网上开户、手机开户等模式的放开，佣金肯定是下滑的，但目前来看，对湖北市场损害不是太大，并且趋势上(佣金)还会下滑。

　　作为互联网券商，天风证券的佣金是具有优势的，对于大客户交易和高频交易提供特殊通道或特殊佣金的调整措施。

　　在此基础上，我们提供的服务也具有显著优势：

　　第一，为确保交易安全，我们提供百万级冗余量的交易环境。虽然目前我们客户达不到百万级，但技术环境和交易容量实际上达到了百万级，从这一点来说，我们提供了比较宽松和稳定的技术环境。

　　第二，服务器架设安全系统架设，保证客户有安全稳定的交易。

　　第三，客户做股票是想要挣到钱，希望得到专业的服务。在这方面，我们和多家互联网上优秀的咨询公司、产品服务商积极洽谈比较有特色的，融合了天风证券投顾和投资咨询特点的产品，随着产品的完善我们也会把它推出来。

　　此外，天风证券推出了零门槛的极速交易系统，客户可以实现单笔交易响应速度10倍以上的提升。

　　中新网证券频道：一码通时代到来之后，券商都将会面临新的挑战，在这样的背景下，什么样的模式更适合券商发展？天风证券如何借机拓宽自己在行业内的生存空间？

　　于博：寻找最适合一码通时代的新模式，对于中小券商、大型券商这都是个难题。天风证券虽然占据“一码通”时代的先机，但我们还需要在发展模式上进行更多探索，让我们的模式更加成熟，另外，相要拓宽自己在行业内的生存空间，光靠发展模式是不够的，更重要的是客户满意度，对此我们也做到了如下几点：

　　第一，客户来证券公司主要还是来做股票交易，我们会提供一个更公正的产品服务体系，如果只是提供一个投资顾问给客户，这个投资顾问可能并得不到市场的检验。所以我们正在做一个事情，我们会集合很多在互联网上优势的投资顾问，比如牛股网上的最好的投资顾问，把他们的咨询产品免费包装和解读给投资者，这是零门槛的。

　　第二，客户并不是7*24小时都在炒股，客户的资金有时候是有闲余的，目前这部分资金只享受活期收益率，这对于客户来说并不是很公平的事情；所以为提高客户粘性，我们将提高闲散资金的收益率，我们会利用天风证券优秀的资产产品设计和投资团队，设计一些产品，预期的收益率高一些，把利益尽量充分的返还给客户。

　　客户有不同金融产品需求，能否在天风证券得到满足。包括情感需求，面对面的沟通，通过聚会找到有共同兴趣爱好的人。还有综合金融需求，需要不同的产品。我们也尽量丰富产品 让客户有比较好的选择。

　　建立自己的评价系统，客户面对丰富繁杂的产品，到底产品之间蕴含了什么样的风险，收益率背后隐藏着的是什么样的交易结构，我们希望通过我们专业的解读 能解读成一个较通俗的较普惠化的语言，让所有投资者看懂。这块我们会持续的做下去。

　　中新网证券频道：在券商进军互联网的大潮中，风险把控是躲不开的一个问题，在这方面天风证券跟一般券商分支机构进行的网销活动有什么区别？

　　于博：券商分支机构的网销，一般是通过qq群微博维护，但分支机构是实体经营部门，在某些行情下，他对风险的认知和提示不足，在这点上，我们希望通过互联网技术能够做整合。我们更看重几点

　　首先是提示风险。网络交流平台提示风险，让客户提前判断；

　　其次，精准信息推送。我们会整合不同资讯平台、不同类的资讯观点，推送给客户，一定是与客户相关的投资信息。关于推送，对于未来我们的注册客户，资讯是根据他的持仓股票精准匹配的，对于关注客户我们将主动推送相关的资讯。

　　第三，信息解读与转换。相较其他平台的信息推送，我们做到要有转换。各个财经平台都做了专业的资讯，做好了投资者教育。但问题是信息过度，导致没有几个客户能看完投研报告。券商有专业的投资顾问，解读市场的不同观点，能转换为客户看得懂的两三行的信息，并公示出来不同的信息。

　　第四，定制的调研。比如很多客户集中对某一个股票感兴趣，我们可以实体调研该公司，亲自看那家公司而不是只看研究员报告里写的问题。我们去年也已经组织过“走进上市公司”的活动。公司当时主要选择当年热门的医药板块、新媒体板块、TMT板块、传媒板块的公司。我们安排了公司的高管与股民面对面交流，加强客户对风险的控制。

　　中新网证券频道：当前很多券商都在积极将一些传统的业务搬到网上，争取更大化实现互联网化，作为互联网劵商的新锐，天风证券在这样的趋势下如何持续保持优势？

　　于博：天风证券以“跨界金融服务专家”为品牌定位，始终坚持积极开放的心态去不断拓展创新业务领域，并努力实现线上线下服务对接，提供多类型产品的综合服务。但首先我们是要尊重行业监管部门的法规政策，严守合规底线。比如两融、创业板迁转、沪港通等这些业务能否放到网上办理？我们会进行技术上的准备，但是具体线上业务的开展，还是依照监管部门的要求来具体执行。另外我们时刻关注于互联网新兴业务，比如P2P业务、众筹业务等。

　　中新网证券频道：对于当前金融公司大举进军互联网，您怎么看？在这样的浪潮下，中小券商的前景如何？

　　于博：关于金融公司进军互联网，首先，金融公司做互联网从短期来看需要积极向互联网企业学习。因为国内传统金融机构因为长期客户服务上，包括产品管理上、用户体验等做的比较差，如果单纯从自己角度做互联网(移动互联网)，用户体验很难做到更充分，客户服务手段丰富性也需要提升。

　　其次，从中期来看，作为金融机构有很多有价值的工作要做。比如用大数据分析客户交易风险，对其进行资产配置。在专业产品设计上，我们比互联网企业更了解金融监管，金融底线，和风险承受点在哪，所以我们需要考虑客户需求、把产品设计更透明公开、风险揭示更充分。

　　第三，互联网企业要和金融企业相融合，从扩展服务内容上，满足多层次客户需求。金融企业和互联网企业能共同构建更丰富的产品体系，让客户在不同的经济环境下，不同风险承受能力下，和不同的投资策略下，有更丰富的产品选择权。

　　在这样市场大环境变化的情况下，对于中小券商来说，由于其灵活性更好，相比于根基牢固的大券商，更容易做出改变，以最大化适应新的环境。当然，短期内我们一定要向互联网企业学习，将用户的体验放在第一位，把用户的利益放在更重要的方面。从中长期来看，中小券商不必妄自菲薄，我们有很多的工作可以做，能提供更多的价值给客户。(中新网证券频道)